1.职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

2.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，未按要求全程记录学习培训考试音视频记录，处B类考核。

3.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起30 天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

4.班组职工安全培训执行小组主要职责是负责岗位安全操作标准、规程;岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项;有关事故案例;其他需要班组培训的内容。根据车队安全培训要求，认真抓好职工的日常培训。

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

6.客运车班出退勤(包括折返站)由（）带队，按规定路线集体列队出入车站，必须横越线路时应指定（）防护。(《劳动安全作业标准》第五条)

7.下列哪些遗失物品可以办理转送:（）。

8.我段高铁列车服务品牌是（）

9.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：对醉洒旅客办理移交手续时，因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在（）日内向车站补交。

10.铁路乘车证实行一人一票制。除探亲、就医乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

11.在发站，因承运人责任致使旅客退票时，退还全部票价，不收退票费。

12.保险箱必须有专人保管、钥匙有专人使用，乘务途中不使用时必须加密。暂不使用的票据以及大额现金(封包、交接)必须存放在保险箱内。

13.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，培训人员无故缺培缺考,处B类考核。

14.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478号规定:日常保洁是保洁作业人员每日对动车组列车车内厕所、（）（）等部位进行全面保洁作业。

15.拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）。

16.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为200km/h时，紧急制动距离限值为（）m.

17.“三新”人员资格性培训主要依据《铁路职业技能培训规范》、《》、《》。

18.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在到站，加收（）的运费。

19.段相关文件、政策可以随意在网络进行发布。

20.车队下属的班组被评定为不达标班组时，由所属车队组织班组召开分析会。