1.以职权谋私金额3000元以上的，定为服务质量严重问题（）。

2.根据《铁路交通事故调查处理规则》，每日事故的统计时间，由（）。但填报事故发生时间时，应以实际时间为准，即以改变日期。

3.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为350km/h时，紧急制动距离限值为（）m。

4.《服务质量规范》中要求:紧急破窗锤标注“消防专用”标志，安放牢固，便于取用。

5.铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由（）监制。

6.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。(双机除外)

7.《非空调列车服务质量规范》第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

8.小明是一名通学的小学生，身高1.4米，需要单独乘车去学校，下列说法正确的是:

9.凡发生服务质量一般问题之一的，情节严重的给予给予责任者（）

10.进入车厢办理补票业务的补票员应（）专用补票包存放票据。

11.《消防法》规定在人员密集场所的门窗上设置影响逃生的和灭火救援的障碍物，处以（）罚款。

12.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

13.标准化创建普速和高铁的评定标准是相同的。

14.乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息，需要临时调整的，必须经（）同意。

15.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，非空调旅客列车给水装置，应经常保持完好，始发前（）。

16.吴先生带二名儿童，要求共用一个卧铺。下列说法正确的是

17.段按职工总数2～3%的比例选聘兼职师资，其中实作技能师资的比例应不少于60%。兼职师资聘任期为一年。

18.车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。

19.《非空调列车服务质量规范》第5.6条规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位（）。

20.列车长每（）主持召开一次防火安全领导小组会议。