1.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（）是行李票、包裹票应当载明的。

2.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车第一次点火工作由配属段负责，上煤、水由（）负责。

3.《南京客运段对讲机使用管理办法》中规定列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。

4.线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

5.按照“（）”的原则设置班组台帐

6.填写正确完整并已剪断“旅客联”的代用票，（）按作废票处理。

7.标杆班组需满足学技练功效果良好，上级部门培训项目全面落实，高铁动车组模块化教学学分累计在同类班组中名列前茅。

8.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在到站，加收（）的运费。

9.直达旅客列车饮食供应实行（）经营服务。

10.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客携带品杆状物品不超过（）厘米。

11.《动车组列车消防安全管理》动车组在运行中发生火灾，由（）统一指挥，启动《动车组火灾事故应急预案》，向列车调度员或邻近车站值班员及有关部门报告，组织列车乘务人员疏散旅客，扑灭火灾。

12.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，延长日数从通票有效期终了的（）起计算。

13.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细》中规定，车队要定期检查班组日常学习、培训、演练工作落实情况，从根本上解决日常业务学习和技能演练走形式、不落实的问题。

14.南京客运段在高铁车队设置（）作为工人管理员。

15.《铁路动车组运用维修规程》动车组回送时（）。

16.单位内部治安保卫工作贯彻预防为主、（）、突出重点、保障安全的方针。

17.各车队应落实专人负责车队举办的培训音视频录制工作;班组在学习、演练之前，列车长应指定专人负责音视频录制，在录制前，由录制人说明学习培训、演练的内容或项目名称，教学过程结束时关闭设备，并保存视频。

18.车队下属的班组被评定为不达标班组时，由所属车队组织班组召开分析会。

19.凡发生服务质量一般问题之一的，情节严重的给予给予责任者（）

20.列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系客调做好相关重点服务工作。