证券从业资格

1.列车前、后车厢端门处及餐车后厨房边门要有（）。

单选题

A. 悬挂旅客止步帘~||~安全防护栏~||~由专人防护~||~安全防护栏、止步标志

2.运输收入进款对账主要有以下内容：（）

多选题

A. 应缴账款的对账~||~实缴账款的核对~||~银行往来账的核对

3.《铁路旅客运输规程》第三十二条规定，除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在（）的车厢停留。

单选题

A. 高票价席别~||~软卧车~||~一等座~||~商务座

4.下列哪些行为属于违规经营？（）

多选题

A. 列车餐车开办夜宵等不按标准提供服务~||~餐车、售货人员私上商品、餐料~||~不按规定公示收费依据、标准~||~站车出售假冒伪劣商品

5.运输安全信息报告的主要内容包括：发生的时间、地点、（）初步原因、应急(救援)方案等情况。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

多选题

A. 概况~||~人员伤亡~||~影响程度及其他损失~||~现场处置

6.班组为不达标班组的，（）班组长津贴。

单选题

A. 免除~||~考核~||~减少~||~保留

7.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机私自外借他人，非工作乘务期间私用电台，按C类问题考核。

判断题

8.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

单选题

A. 卧铺票~||~客票~||~加快票~||~空调票

9.单位保卫人员由（）组成。

多选题

A. 保卫干部~||~联防队员~||~经济民警~||~护厂、矿、校的队员

10.依据《动车组超员应急处置规定(暂行)》上铁辆〔2017]49号规定：CRH2A/B/C型动车组每8辆编组超员车厢不超过（）辆时，由列车长组织疏散相关车厢旅客至其它车厢。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

11.票机、票款到公寓后第一时间放入保险箱，重联时，如房间没有保险箱，票机、票款可放入前联入住房间的保险箱内。列车长和补票员必须入住配有保险箱的房间。

判断题

12.《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。

判断题

13.特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）。

单选题

A. 被套、枕巾、小单~||~枕套、小单、被套~||~枕巾、小单、枕套~||~枕套、枕巾、被套

14.《铁路动车组运用维修规程》动车组回送时（）。

多选题

A. 两列同型短编(8辆编组)动车组，可重联回送~||~无动力回送时，最高限速120km/h~||~动车组回送时，动车组随车机械师由配属局担当~||~高铁线路与既有线并行时，尽可能安排高铁线路回送

15.凡本系统、本单位发生（），运输处、客运处、车务站段要分层组织交班分析。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

多选题

A. 安全事故~||~现场检查发现问题~||~险情~||~上级通报的突出问题

16.铁路运输收入分为客运收入、（）。

多选题

A. 货运收入~||~铁路建设基金~||~代收款

17.检查组在某次列车上检查时发现一名售货员私上商品，从中牟利，谋私金额达到500元，构成服务质量（）。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

18.动车组应建立由列车长为组长，随车机械师、本务司机、乘警、客运乘务员和随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。(动车组消防安全管理办法)

判断题

19.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。

单选题

A. 清洁~||~整洁~||~干燥~||~无杂物

20.作业人员班前必须充分休息，保持精力充沛，在班前6小时和乘务途中以及折返站、公寓待勤期间严禁饮酒、赌博。作业中按规定着装，穿戴防护用品，思想集中，严格“两纪一化”。

判断题