1.《非空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

2.段规定乘务人员在值乘期间，使用测酒仪测试，呼气酒精含量检验大于或等于20毫克(每1000毫升中)时视为“当班饮酒”。

3.《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。

4.根据服务质量规范下列行为不规范的是（）

5.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段在铁路局管范围内的，每张罚款（）元。

6.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

7.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：有乘警值乘的旅客列车每个车底配备一把手持金属探测器。无乘警值乘的列车不配备手持金属探测器。

8.新型空调车车内温度应符合GB/T9673的有关规定，夏季为（）。

9.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定列车员(长)主叫乘警(长)在2频道（）可直呼。

10.下列哪种情况需要进行转岗培训（）（）。

11.铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

12.《消防法》规定消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照 政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。

13.餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，（）断电。

14.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组列车由（）开门和关门。

15.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

16.《动车组列车服务质量规范》中，通过图形符号、（）等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。ABCD电子显示

17.工作失误或未能满足旅客要求时必须说“对不起”;需要旅客协助工作时必须说“劳驾”;旅客对工作予以配合时必须说“谢谢”;与旅客告别时，必须说“再见”。

18.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（）是承运人的基本权利。

19.列车反恐警用装备由段保卫武装科负责配备，日常管理由车队负责。各车队应安排固定位置存放，并指派专人登记、保管、收发。

20.《动车组列车服务质量规范》中，发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实，查看指定车厢的客室、（）。