证券从业资格

1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。

单选题

A. 清洁~||~整洁~||~干燥~||~无杂物

2.客运服务质量奖惩工作，应坚持实事求是、客观公正、尊重事实、奖惩并举、正确定性、依规处置的原则（）。

判断题

3.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，延长日数从通票有效期终了的（）起计算。

单选题

A. 次日~||~当日~||~第三天~||~第五天

4.社会主义核心价值观在社会层面的价值取向是（）。

多选题

A. A自由~||~B卓越~||~C公正~||~D法制~||~E平等

5.乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息，需要临时调整的，必须经（）同意。

单选题

A. 宿营车乘务员~||~列车长~||~添乘干部~||~车队

6.单位内部治安保卫工作贯彻预防为主、（）、突出重点、保障安全的方针。

单选题

A. 单位负责~||~打击敌人~||~综合治理~||~群防群治

7.段规定乘务人员在值乘期间，使用测酒仪测试，呼气酒精含量检验大于或等于20毫克(每1000毫升中)时视为“当班饮酒”。

判断题

8.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，（）不办理延长，可办理退票手续。

单选题

A. 卧铺票~||~客票~||~加快票~||~空调票

9.各有关车辆段、客运段、机务段、餐饮公司和保洁公司应（）动车组车班的火灾应急处置预案，明确灭火、疏散、现场保护等工作的职责分工。(《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第46条)

单选题

A. 分别制定~||~相互制定~||~共同制定~||~研究制定

10.列车安全、消防组织健全、制度落实，有（）处置预案。

单选题

A. 非正常情况下的应急~||~防火、防爆应急~||~特殊情况的应急~||~春、暑运期间的应急

11.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：实名制车票票面标明（）。

单选题

A. 旅客身份证件号码和旅客姓名~||~旅客有效二代居民身份证号码和旅客姓名~||~旅客有效身份证件号码和旅客姓名~||~有效身份证件号码和姓名

12.票机、票款到公寓后第一时间放入保险箱，重联时，如房间没有保险箱，票机、票款可放入前联入住房间的保险箱内。列车长和补票员必须入住配有保险箱的房间。

判断题

13.优秀班组需满足五项考核内容无单项失格或无得分率低于60%。

判断题

14.以下哪类问题不属于七大类服务质量问题。（）

单选题

A. 违规贩运~||~粗暴待客~||~未执行宿营车定位休息制度~||~勒卡索要

15.生产经营单位委托机构提供安全生产技术、管理服务的，保证安全生产的责任（）。(《安全生产法》第13条)

单选题

A. 由本单位和委托范围共同负责~||~由委托单位负责~||~仍由本单位负责~||~由本单位或委托范围负责

16.铁路安全管理坚持（）的方针。(《铁路安全管理条例》第2条)

单选题

A. 安全第一、预防为主~||~安全第一、预防为主、综合治理~||~安全第一、预防为主、综合治理、以人为本~||~安全第一、预防为主、以人为本

17.《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和（）的饮食习惯。

单选题

A. 少数民族~||~重点旅客~||~学生~||~儿童

18.依据《外宾乘车证管理办法》铁总运【2017】22号规定：外宾乘车证发放范围为：按照对等原则，发放给（）。

多选题

A. 华侨~||~外国铁路驻华机构人员~||~总公司邀请的重要外宾~||~总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员

19.新型空调车车内温度应符合GB/T9673的有关规定，夏季为（）。

单选题

A. 20℃~26℃~||~22℃~26℃~||~24℃~28℃~||~26℃~28℃

20.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：身高1.5m以上（）的未成年人有效身份证件还包括学生证

单选题

A. 16周岁以上~||~16周岁以下~||~18周岁以上~||~18周岁以下