1.“挂失补”车票可以办理改签但不能变更到站。

2.段相关文件、政策可以随意在网络进行发布。

3.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（）指列车或车列前半部的适当位置。

4.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品全部灭失时按（）赔偿，但最高不超过声明价格。

5.班组长应做好职工思想政治工作，落实班组文化建设和“三线”建设要求。

6.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，超过1.5米时应买（）。

7.《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。

8.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第4项规定，车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客（）造成人身伤害的。

9.《铁路动车组运用维修规程》固定服务设施丢失或人为损坏时，列车长须与动车组随车机械师共同确认，由列车长填写（）。

10.《动车组列车服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。

11.线路中断，旅客自行绕道原票不补不退。

12.对（）等重点旅客做到重点照顾。

13.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。

14.高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少（）内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

15.段规定不配合检查人员使用测酒仪测试的行为，即视作当班饮酒。

16.识别可疑物品的方式有哪几种？

17.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第六条规定，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）在调查中，对涉及铁路运输企业责任的，应按发生（）、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。

18.根据《铁路运输收入管理规程》，（）的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁道部规定。

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

20.《铁路安全管理条例》旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由公安机关依法给予（）。