1.高铁动车组优秀班组的综合考评得分（）分及以上，在符合达标班组评定标准的基础上，需满足5个条件。

2.列车长携带票据往返公寓时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达目的地，中途不得办理其它事务。

3.根据铁路乘车证管理有关办法，定期通勤乘车证一个月使用一次，不能提前或移作下月使用。如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过一周。

4.标准化车队(间)按照百分制评分与条件约束相结合，分为（）。

5.当班列车长不超过2个小时要对特种车厢进行一次巡视检查，下面哪个车厢不属于特种车厢。（）

6.高速铁路，是指设计开行时速250公里以上(含预留)，并且初期运营时速200公里以上的客运列车专线铁路。(《铁路安全管理条例 》第107条)

7.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

8.《服务质量规范》中要求:垃圾装袋、封口、无渗漏，（）。

9.《铁路旅客运输规程》第八十七条规定，如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，（）不承担责任。

10.旅客列车消防工作实行（）管理。(《旅客列车消防安全管理办法》第二条)

11.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还（），核收退票费。

12.《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，随同成人进站身高不足（）米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。

13.《动车组列车消防安全管理》下列哪些属于客运部门职责（）。

14.《非空调列车服务质量规范》第2.2条规定，动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以（）组成、两端设有司机室的一组列车。

15.《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

16.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，可以分联填写。

17.登陆模块化教学考试系统后，要在页面左上角确认自己的（），否则考试结束后将无成绩记录。

18.客流调查的形式分为（）

19.管内快速旅客列车车次范围为（）。

20.持（）可享受半价客票和附加票