1.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路接触网带电部分至至机车车辆或装载货物的距离，不小于（）mm。

2.《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和（）的饮食习惯。

3.任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。(《消防法》)

4.《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

5.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在发站，应补收（）的差额。

6.使用模块化教学考试系统时，应在登陆界面上输入考试系统的（）和密码后方可登陆。

7.依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。

8.段安全理念：“强化基础、盯控关键、防范风险、持续安全”

9.模块化教学考试系统中的“指定考试”，在（）模块下。

10.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有（）同行，

11.跨局临时旅客列车车次范围为（）。

12.列车通过图形标志、电子显示、广播宣传等多种方式，向旅客进行严禁携带易燃易爆危险、逃生知识、禁止吸烟、灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。(动车组消防安全管理办法)

13.包裹快运业务由（）共同组织实施。

14.优秀班组连续（）个月达到标杆班组评定标准时，可参评标杆班组。

15.根据铁路运输收入管理有关规定，铁路局收入稽查人员可以（）进行涉及铁路运输收入的稽查。

16.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车发现无人认领的遗失物品，应交（）。

17.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：身高1.5m以上（）的未成年人有效身份证件还包括学生证

18.当电路过载跳闸或短路时，及时切断电源，通知车辆乘务员修理。

19.《铁路安全管理条例》从事安全检查的工作人员应当（），依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。

20.旅客在检票前丢失实名制车票，须在车票票面发站停止剪票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。