1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有（）标志、站名牌和隔离红带。

2.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，要求列车乘务组缓解人力制动机时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

3.铁路客货运输票据的（）墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由铁路总公司监制。

4.站车工作人员在处置时，应注意检查醉酒旅客周边是否有可能产生危害的物品，并做好保管，防止发生意外。

5.《中国铁路总公司技术管理规程》是国家铁路技术管理的（），各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合本规程的规定。

6.段《安全风险问题库》规定乘务人员违反规定使用列车紧急制动阀属于（）问题。(《安全风险问题库》)

7.对醉酒旅客列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客，有条件应将醉酒旅客安排在人员较多的地方，便于看护和控制。

8.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:库内保洁根据作业内容和作业要求分为节假日保洁，日常保洁和深度保洁。

9.动车组烟火报警时，列车长应对报警车厢（）进行确认。(安全)

10.发现儿童旅客有危险举动时，要（）。

11.发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，构成服务质量（）。

12.段对所有培训学习、演练及考试专用场所，包括：专用教室、实训场所、网络主播教室、机考教室、车队网络学习教室、车队班组练功场、班组学习场所等，均应设置固定或移动式音视频记录装备，客运车班使用巡视仪音视频记录装备，全程记录培训与考试过程。

13.紧急破窗锤标注“紧急专用”标志，安放牢固，便于取用。

14.铁路作业人员上岗前须严格按照（）要求，经任职资格培训合格后方可上岗。

15.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组运行途中除（）情况，其他时间不锁厕所。

16.落实路局党委对网络信息工作的有关要求，加强段网络信息工作评比奖励，有利于（）

17.专职消防队扑救火灾、应急救援，可适当收取少量费用。(《消防法》)

18.《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。

19.可疑邮包是指：邮戳异常(寄包人地址与邮戳地址不符)、字体奇特、打印粗劣以及收件人姓名、形状、重量、气味、包装包扎、邮包内的声音都异常。

20.《师徒合同》组织实施过程中，原则上一名师傅带一名徒弟，确因师傅人选不足，一名师傅可最多带两名徒弟。