1.禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同公安机关规定，根据实际情况在车站、列车等场所公布。(《铁路安全管理条例 》)

2.列车长携带票据往返公寓时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达目的地。

3.路局组织的职工业务抽考，成绩进入前十名的人员，或段平均分进入路局前三名，个人成绩达到段平均分及其以上的人员，人均奖励（）元。

4.车厢内广告禁止采用（）设置广告。

5.“四新”知识是指（）和（）

6.《动车组列车服务质量规范》中，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。

7.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

8.《服务质量规范》中要求:行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席(铺)位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。

9.售票时，补票机显示票面信息后，马上收取旅客票款。

10.高铁大编班组列车长请领票据后必须上车后与补票员当面交接，并做好台账记录。

11.旅客在检票前丢失实名制车票，须在车票票面发站停止剪票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

12.《电气化铁路有关人员电气安全规则》通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

13.优秀班组比例控制在班组总数的（）以内。

14.“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中（）不得少于2个月，新职人员不得少于3个月。

15.首问首诉“四必须”要求有哪些？（）

16.高速铁路，是指设计开行时速250公里以上(含预留)，并且初期运营时速200公里以上的客运列车专线铁路。(《铁路安全管理条例 》第107条)

17.动车组烟火报警时，列车长应对报警车厢（）进行确认。(安全)

18.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：客运站车药箱实行（）管理。

19.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）交接。

20.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。