证券从业资格

1.班组建设要不断提高班组的凝聚力、（）力、创新力。

单选题

A. 执行~||~团结~||~奉献~||~执标

2.《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（）。

单选题

A. 不同服务~||~相同服务~||~必要服务~||~相应服务

3.班组工人管理员评定为优秀等级的每人每月奖励（）元。

单选题

A. 100~||~200~||~50~||~150

4.根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）万元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）元。

单选题

A. 3、800~||~10、1500~||~17、2000~||~15、2000

5.对集团公司安监室、专业部门每日跟踪的安全信息，各单位要在规定的时限内进行（），确保信息分析的质量和实效性。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

多选题

A. 调查~||~整改~||~分析~||~上报

6.普通旅客慢车的车次是（）。

单选题

A. 3001—5998~||~6001—7598~||~1001—5998~||~3001—4998

7.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车（）时，服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。

单选题

A. 推车售货~||~加热、供应餐食~||~清点货物~||~清理餐桌

8.上海铁路局的发展目标是（）。

单选题

A. 建设全路先进的现代运输企业~||~建设国内一流物流企业~||~区域领先、国内一流

9.优秀班组需满足无总公司、路局通报批评的突出问题。

判断题

10.（）是企业最活跃的细胞，也是企业发展的重要基石。

单选题

A. 职工~||~列车长~||~班组~||~车队

11.《服务质量规范》中要求:终到站时车内无垃圾、（）、粪便、异味。

单选题

A. 污物~||~污水~||~污垢~||~积垢

12.以下哪类问题不属于七大类服务质量问题。（）

单选题

A. 违规贩运~||~粗暴待客~||~未执行宿营车定位休息制度~||~勒卡索要

13.单位内部治安保卫工作贯彻预防为主、（）、突出重点、保障安全的方针。

单选题

A. 单位负责~||~打击敌人~||~综合治理~||~群防群治

14.《铁路乘车证管理办法》规定，探亲乘车证是铁路职工及其供养的（）探亲乘车凭证。

单选题

A. 直系亲属~||~孩子~||~配偶~||~父母

15.运输收入各岗位要相互牵制、相互制约，相容岗位不需要分离。

判断题

16.内部治安保卫基本措施包括（）。

多选题

A. 宣传教育~||~健全安全规章制度~||~施行安全保卫责任制~||~加强人防、物防、技防

17.《非空调列车服务质量规范》第7.9条规定，列车剩余铺位在（）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

单选题

A. 列车办公席~||~餐车~||~软席~||~硬座车厢

18.班组等级认定后优秀班组人均奖励（）元。

单选题

A. 50~||~100~||~200~||~300

19.除专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网带电设备必须保持（）m以上的安全距离。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

20.《动车组列车服务质量规范》规定,载客动车组列车可将集装件装载在（）位置。

多选题

A. 大件行李存放处~||~车厢最后一排座椅后空当处~||~动卧列车预留包厢~||~集装件专用存放柜