1.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有（）同行，

2.《动车组列车消防安全管理》下列哪些属于客运部门职责（）。

3.《动车组列车服务质量规范》规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，统一存放。

4.发现儿童旅客有危险举动时，要（）。

5.《动车组列车服务质量规范》规定，（）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

6.生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责，导致发生生产安全一般事故事故的，由安全生产监督管理部门处上一年年收入百分之四十的罚款。(《中华人民共和国安全生产法》)

7.紧急破窗锤标注“紧急专用”标志，安放牢固，便于取用。

8.列车售货员私自进货、私自定价、雇佣帮工上车售货等行为属于违规经营（）。

9.《客运专业安全管理规则》规定，影响旅客列车（）和职工劳动安全的关键重点和重大隐患的问题为客运安全红线问题。

10.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：站车单位对查获的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即采取（）。

11.下列哪种情况需要进行转岗培训（）（）。

12.直达旅客列车饮食供应实行（）经营服务。

13.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹分为（）类。

14.铁路客货运输票据及报表的“三检”复核制度，是指。

15.《空调列车服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

16.班组台帐按照“（）”的原则由路局统一设置。

17.作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应（），性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

18.《铁路旅客运输规程》第一百二十条规定，发生行李、包裹事故时，事故赔偿一般应在到站办理，特殊情况也可由（）办理。

19.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局利用确认列车开展高铁快运业务实施细则(试行)》的通知(上铁客[2017]134号 )规定：发站遇列车晚点应按照保证列车正点的原则进行应急处置。晚点信息由列车通知快运公司，快运公司根据晚点的时间，重新计算最大允许装车的件数，直至停止装车。

20.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，（），音量适宜。