证券从业资格

1.发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，构成服务质量（）。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

2.有意设置障碍，刁难旅客货主的行为属于粗暴待客（）。

判断题

3.《铁路旅客运输规程》第一百二十一条规定，发生事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列哪个（）文字材料。

单选题

A. 行李票或包裹票~||~事故调查记录~||~客运记录~||~物品购买时发票

4.根据铁路乘车证管理有关办法，铁路职工到其他单位驻勤，可按规定使用通勤乘车证。

判断题

5.乘务中车班应根据季节性特点和现场实际情况组织开展有针对性的安全预想预防活动。(《劳动安全作业标准》)

判断题

6.“两个一百年”奋斗目标是指在中国共产党成立100年时全面建成小康社会，在新中国成立100年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。

判断题

7.勒卡索要是指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。（）

判断题

8.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第6项规定，因车站客运工作人员（）、过失造成旅客人身伤害的。

单选题

A. 违章蛮干~||~不负责任~||~组织不当~||~违章作业

9.直达旅客列车饮食供应实行（）经营服务。

单选题

A. 全程~||~全天~||~一日多餐~||~一日三餐

10.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，车队负责音视频录制的人员要及时将音视频资料导出，存储到专用移动硬盘中，固定式设备每月至少导出存储（）次，

单选题

A. 4~||~3~||~2~||~1

11.《动车组列车服务质量规范》规定,载客动车组列车可将集装件装载在（）位置。

多选题

A. 大件行李存放处~||~车厢最后一排座椅后空当处~||~动卧列车预留包厢~||~集装件专用存放柜

12.库内上下车时必须选择在有上下车（）的车门处上下，并特别注意抓紧扶手，防止坠落。

单选题

A. 车梯~||~翻板~||~活动平台(固定平台)~||~扶手

13.标准化车队(间)按照百分制评分与条件约束相结合，分为（）。

多选题

A. 示范车队~||~优秀车队~||~达标车队~||~不达标车队

14.高铁车队按（）设置工班，由车队指定一名（）为工班长。

多选题

A. 车班~||~乘务交路~||~列车长~||~管理人员

15.班组建设以（）规范化、作业标准化为重点。

单选题

A. 管理~||~服务~||~安全~||~作业

16.《铁路动车组运用维修规程》动车组配电柜门应锁闭。严禁在（）堆放或搭挂物品。

多选题

A. 配电盘~||~控制箱~||~电采暖装置~||~配电间(室)

17.列车工作人员收旅客钱不补票，收长途钱补短途票，侵吞票款的行为属于以职权谋私（）。

判断题

18.信号机按类型分为（）、臂板信号机和机车信号机。

单选题

A. 进站信号机~||~辅助信号机~||~色灯信号机

19.《客运专业安全管理规则》规定，要加强客运安全管理，推进客运系统（）。

多选题

A. 安全生产标准化~||~安全管理规范化~||~检查整治常态化~||~安全检查常态化

20.客室内设置的安全标志有（）

多选题

A. “禁止吸烟”“请勿向窗外扔东西”~||~“当心烫伤”“当心夹手”~||~“请勿触摸”~||~“旅客止步”