证券从业资格

1.发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。

单选题

A. 按无效处理~||~补剪、核收手续费~||~属车站责任可有效乘车~||~补剪、不收手续费

2.《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，必要时，（）可以临时调整改签办法。

单选题

A. 铁路运输企业~||~公安~||~物价局~||~货运部门

3.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在发站，应补收（）的差额。

单选题

A. 已收运费与正当运费~||~应收运费与正当运费~||~加收运费与正当运费~||~多收运费与正当运费

4.模块化教学计划分为年度和月度计划

判断题

5.旅客顾先生持D2231次卧铺票，在中途站下车办事，恢复旅行时,原票（）。

单选题

A. 失效~||~客票有效，卧铺失效~||~应办签证手续~||~根据所乘列车补收差价

6.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，可以信用交接。

判断题

7.标准化班组月度考评表的周期为当月（）—次月（）。

单选题

A. 26日、25日~||~25日、26日~||~1日、30日~||~30日、1日

8.《动车组列车服务质量规范》中，全面服务，优先照顾，保障重点旅客服务。

判断题

9.作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应内部待岗三个月、调离原岗位，性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

判断题

10.标杆班组需满足学技练功效果良好，上级部门培训项目全面落实，高铁动车组模块化教学学分累计在同类班组中名列前茅。

判断题

11.作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应（），性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

单选题

A. 内部待岗三个月、调离原岗位~||~内部待岗~||~调离岗位~||~开除

12.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498 号规定：身高1.5m 以上18 周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证;购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

判断题

13.行李员敲诈勒索货主500元，构成服务质量（）。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

14.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，音视频资料应归类整理，妥善保管，以备调阅查看。音视频资料自拍摄之日起留存一年。

单选题

A. 4~||~3~||~2~||~1

15.客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库。配置专(兼)职管理人员，并实行票、账合管制度。

判断题

16.优秀班组需满足五项考核内容无单项失格或无得分率低于60%。

判断题

17.《动车组列车服务质量规范》规定，需要踩踏座席时，（）。

多选题

A. 脱鞋~||~不脱鞋~||~带鞋套~||~使用垫布

18.班组工人管理员考核按照（）和（）进行展开。

多选题

A. 班组自评~||~车队复评~||~段级评定

19.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款（）元。

单选题

A. 200~||~300~||~400~||~500

20.路局组织的职工业务抽考，对不及格人员，段将比照路局“安全问题库”A类问题进行考核，并由车队对其离岗培训，培训结束由乘务科、职教科组织考试，成绩合格后方可上岗。

判断题