1.根据铁路运输收入管理有关规定，收入稽查人员执行任务，不需（）。

2.上海铁路局的发展目标是（）。

3.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救C类物质火灾，C类是指（）物质。

4.凡本系统、本单位以及全路车务系统发生的铁路交通事故，以及对本系统具有警示作用的其他系统典型事故，应采取（）以及（）的形式进行通报。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

5.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

6.班组要做到任务落实，是指按照计划及临时、重点任务组织生产，作业过程管理有序，按时完成规定的各项生产任务。

7.ABC干粉灭火器外部储存环境温度为0-50摄氏度。

8.餐车应配置4L水型灭火器（）具。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十四条)

9.动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。(动车组消防安全管理办法)

10.模块化教学考试系统在考试结束前（）分钟系统跳出提示框，时间到后系统将自动收卷。

11.《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，不能判明时，移交列车（）。

12.根据《铁路交通事故调查处理规则》，违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡，铁路运输企业不承担赔偿责任。

13.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:根据动车组列车保洁不同的作业场所，动车组列车保洁分为：库内保洁、途中保洁和折返保洁。

14.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机使用人员用对讲机谈论与工作无关的事、客运人员擅自关闭对讲机或调至非规定频道的，未影响作业的均按（）问题考核.(《南京客运段对讲机使用管理办法》)

15.违反治安管理行为在（）个月内公安机关没发现的不再处罚。

16.使用模块化教学考试系统考试时，应首先点击页面中的（）。

17.达标班组应满足无服务质量不良反映及以上服务质量事件。

18.公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的电器正常使用。

19.因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车应为旅客开具纸质客运记录。

20.《铁路乘车证管理办法》规定，对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交（）依法处理。