1.班组建设以创建（）班组为载体，培育优良班组文化。

2.根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成10—30人死亡的为重大事故。

3.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，发售（）客票时最远至本次列车终点站。

4.《非空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，高站台乘降作业时，站停时间超过（）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

5.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）。

6.灭火器应由定期专业维修企业，按照国家有关规定进行检查维修，张贴维修标志，并在灭火器筒体上涂打到期时间(××××年××月到期)。

7.乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息，需要临时调整的，必须经（）同意。

8.音视频记录要选择合适角度录制音视频，应能覆盖整个学习演练场景，看清全部参与人员，听清学习演练内容。

9.旅客到卧铺车探亲访友，须经（）同意。

10.高铁大编班组列车长请领票据后必须上车后与补票员当面交接，并做好台账记录。

11.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。

12.车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。

13.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

14.旅客列车消防工作实行（）管理。(《旅客列车消防安全管理办法》第二条)

15.《劳动安全作业标准》规定严禁摸黑开关电器设备，防止触电。

16.各车队应落实专人负责车队举办的培训音视频录制工作;班组在学习、演练之前，列车长应指定专人负责音视频录制，在录制前，由录制人说明学习培训、演练的内容或项目名称，教学过程结束时关闭设备，并保存视频。

17.与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤，应定为服务质量严重问题。（）

18.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

19.铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

20.治安保卫重点单位应当在公安机关指导下制定单位内部治安突发事件（），并定期预演。