1.班组原则应设置工人管理员，分别是政治宣传员、（）。

2.模块化教学考试系统中点击在线学习下的（），可以查看事故案例、规章办法、参考资料等信息。

3.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。

4.凡本系统、本单位发生（），运输处、客运处、车务站段要分层组织交班分析。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

5.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理地编制（）提供依据。

6.治安保卫重点单位应当在公安机关指导下制定单位内部治安突发事件（），并定期预演。

7.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，段、车队组织的定期客运业务抽考，可不进行音视频记录。

8.吴先生带二名儿童，要求共用一个卧铺。下列说法正确的是

9.《铁路动车组运用维修规程》下列哪些客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理（）。

10.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第362条规定，动车组列车由（）确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。

11.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：身高1.5m以上（）的未成年人有效身份证件还包括学生证

12.《空调列车服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

13.《动车组列车服务质量规范》中，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告（）。

14.下列（）（）工种是《铁路岗位培训合格证书》的使用对象

15.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程（）。(《安全生产法》第29条)

16.线路中断，旅客自行绕道原票不补不退。

17.顺线路行走时，应走两条钢轨中间，并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态。(劳动安全作业标准)

18.对构成服务质量严重问题的，给予直接责任者记大过处分（）。

19.旅客向餐车工作人员提出，想在餐车就坐，把早餐、中餐、晚餐费用一次性付清，餐车工作人员可以收取（）。

20.识别可疑物品的方式有哪几种？