1.优秀班组需满足违章违纪低于同类班组平均水平。

2.《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志大小一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

3.列车工作人员收旅客钱不补票，收长途钱补短途票，侵吞票款的行为属于以职权谋私（）。

4.通过模块化教学考试系统首页进入（）页面，可进行所有模块教材对应题库的练习

5.标杆班组需满足学技练功效果良好，上级部门培训项目全面落实，高铁动车组模块化教学学分累计在同类班组中名列前茅。

6.违反治安管理被拘留应在（）天以下。

7.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478号规定:日常保洁是保洁作业人员每日对动车组列车车内厕所、（）（）等部位进行全面保洁作业。

8.《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮（）。

9.段安全理念：“强化基础、盯控关键、防范风险、持续安全”

10.在终到站或折返站作业时，应在旅客下车前投放垃圾袋。

11.站段组织的交班分析会应采取当面分析的形式，对（），要形成专题分析通报，举一反三，督促整改。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

12.不满（）岁的违反治安管理免予处罚。

13.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救C类物质火灾，C类是指（）物质。

14.班组要做到素质良好，是指职工文化程度、技能等级达到国家职业标准要求，严格持证上岗制度。班组长具有较强的管理能力、技术水平和职业素养，班组成员团队意识强，精神状态良好，团结互助，具有较强的集体荣誉感和责任感。

15.新型空调车车内温度符合GB/T9673的有关规定，冬季为（）。

16.段职教科对新职人员自入路起建立职工教育档案，新职人员（）以及师徒合同等资料存入职工教育档案，按规定长期保存。

17.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，安全警示带颜色为（）色，字体为红色反光材料。

18.票据库应备有（）钥匙，管理人员一套，另一套必须加封由科室主任负责保管

19.事故发生后，国务院铁路主管部门、铁路管理机构、事故发生地地方人民政府或者铁路运输企业应当根据事故等级启动相应的应急预案;必要时，成立现场应急救援机构。(《事故调查处理规则》)

20.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。