1.新型空调车车内温度应符合GB/T9673的有关规定，夏季为（）。

2.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，旅客自行绕道按（）办理。

3.列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（）。

4.《铁路旅客运输规程》第一百一十九条规定，旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明。

5.列车长对票据的领取（）全过程负责

6.运输安全信息报告的主要内容包括：发生的时间、地点、（）初步原因、应急(救援)方案等情况。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

7.《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。

8.旅客在列车上丢失实名制车票，列车如未查询到旅客购票信息的，应先为其办理挂失补办手续，仅核收2 元手续费。并开具客运记录交旅客。

9.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

10.一次性餐饮茶具符合企业卫生及环保要求。

11.对铁道行业特有工种，按照（）要求，实施岗前资格性培训;对其他工种，按照（）中本岗位技能要求和考核要求，组织岗前培训;

12.段组织的抽考由（）负责组卷、阅卷，以及考场纪律等工作，确保考试质量。

13.所有人员不得（）与接触网各导线、部件及电力机车的电力设备接触。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)

14.社会主义核心价值观在国家层面的价值目标是（）。

15.人民警察、人民武装警察以及其他依法配备、携带武器的应对处置人员，对在场持枪支、刀具等凶器或者使用其他危险方法，正在或者准备实施暴力行为的人员，经警告无效的，可以使用武器;紧急情况下或者警告后可能导致更为严重危害后果的，（）。

16.《铁路旅客运输规程》第九十八条规定，包车人应先向承运人提出（）。

17.运输收入事故金额的计算规定:计算机软纸票按每张（）计算。

18.动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。(动车组消防安全管理办法)

19.进入车厢办理补票业务的列车值班员应使用专用补票包存放票据。

20.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：旅客限量携带安全火柴5小盒，普通打火机5个。