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高铁乘务员-1194道题

1.下列哪些行为属于违规经营?()

多选题

A. 列车餐车开办夜宵等不按标准提供服务~||~餐车、售货人员私上商品、餐料~||~不按规定公示收费依据、标准~||~站车出售假冒伪劣商品

2.凡发生在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的行为,对个人处()的罚款。(《铁路安全管理条例》第95条)

单选题

A. 500元以上1000元以下~||~500元以上2000元以下~||~1000元以上2000元以下~||~1000元以上10000元以下

3.对持挂失补车票乘车的旅客,列车应核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性。

判断题

4.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号):列车向车站移交旅客遗失物品时,应开具客运记录详细记录遗失物品()等,签字交接。

多选题

A. 品名~||~数量~||~状况~||~重量

5.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定,列车终到后供电时间不少于()。

单选题

A. 30分钟~||~40分钟~||~50分钟~||~45分钟

6.《动车组列车服务质量规范》规定,夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1 小时。

判断题

7.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定,下列那一项()是租车合同主要载明的。

单选题

A. 租车费用~||~发货人的名称、地址、联系人姓名、电话~||~车次、径路~||~承运日期

8.《中华人民共和国铁路法》敲诈勒索旅客财物的,依照刑法()的规定追究刑事责任。

单选题

A. 一百一十五条~||~第一百五十四条~||~第一百一十九条~||~第一百六十条

9.《动车组列车服务质量规范》规定,列车晚点通报,广播每次间隔不超过20 分钟。

判断题

10.上海铁路局的发展定位是()

单选题

A. 创先争优、走向世界~||~示范引领、走在前列~||~创新驱动、发展引领

11.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为350km/h时,紧急制动距离限值为()m。

单选题

A. 7500~||~6800~||~6500~||~5800

12.列车售货员私自进货、私自定价、雇佣帮工上车售货等行为属于违规经营()。

判断题

13.包裹快运业务由()共同组织实施。

单选题

A. 车站~||~客运段~||~车站和客运段~||~中铁快运股份有限公司、各级客运主管部门、车站和客运段

14.专职消防队扑救火灾、应急救援,可适当收取少量费用。(《消防法》)

判断题

15.车站和列车内的治安秩序,由()负责维护。

单选题

A. 当地公安机关~||~铁路公安机关~||~铁路和地方公安机关共同~||~铁路公安机关和铁路有关单位共同

16.双班作业的列车值班员交接班时,据实填写《客货票据进款交接班登记簿》(财收-22-1),双方签认。

判断题

17.《动车组列车服务质量规范》规定,夜间运行(22:00~7:00)时,座车照明开关置于();始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

单选题

A. 全开~||~开位~||~关闭位~||~半灯位

18.各次旅客列车必须按规定公布路局客户服务电话,主动征求旅客意见,及时处理旅客投诉问题()。

判断题

19.根据《铁路交通事故调查处理规则》,造成10—30人死亡的为重大事故。

判断题

20.模块化教学考试系统中的()可用于管理员对本站段所有人员学习、考试的情况进行查询、统计、分析。

单选题

A. 查询分析~||~考试考核~||~在线学习~||~后台管理

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