证券从业资格

1.客流调查的形式分为（）

多选题

A. 日常调查~||~节假日调查~||~季度调查~||~综合调查

2.《动车组列车服务质量规范》中，垃圾袋厚度不小于0.25 毫米。

判断题

3.列车发生火灾在运行状态下应组织旅客以（）向两边临近车厢疏散;区间停车后应打开（）车门、车窗疏散旅客。(安全)

单选题

A. 着火点为中心，列车前进方向左侧~||~车厢为中心，列车前进方向左侧~||~着火点为中心，左侧~||~车厢为中心，左侧

4.《动车组列车服务质量规范》规定，（）进行“消、杀、灭”，蛇、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

单选题

A. 每年~||~每季~||~定期~||~不定期

5.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，段、车队组织的定期客运业务抽考，可不进行音视频记录。

判断题

6.班组建设要不断提高班组的凝聚力、（）力、创新力。

单选题

A. 执行~||~团结~||~奉献~||~执标

7.《动车组列车服务质量规范》规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、手镯一只、戒指一枚。

判断题

8.铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。(《铁路安全管理条例》第64条)

判断题

9.南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站去北京，列车应（）

单选题

A. 列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续。~||~列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，为其办理越站乘车手续。~||~使用站车交互系统查询旅客购票信息，情况属实后，为旅客办理挂失补办手续，济南至北京按越站办理。~||~不予办理挂失补办手续，按无票处理。

10.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车工作人员在处置时，应注意检查醉酒旅客周边是否有可能产生危害的物品，并做好保管，防止发生意外。

判断题

11.根据《铁路交通事故调查处理规则》，每日事故的统计时间，由（）。但填报事故发生时间时，应以实际时间为准，即以改变日期。

单选题

A. 上一日18时至当日18时零点~||~18时至18时零点~||~上一日18时至当日18时~||~18时至18时24时

12.售货人员不得对产品的作用或效果夸大宣传（）。

判断题

13.《劳动安全作业标准》规定作业人员在站区应从人行天桥、地道通行。无人行天桥、地道时，应走平交道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度。

判断题

14.铁路乘车证实行一人一票制。除探亲、就医乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

判断题

15.《铁路旅客运输规程》第八十三条规定，行李从运到日起、包裹从发出（）起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管1天。

单选题

A. 通知日~||~到达日~||~到达次日~||~到达当日

16.高铁动车组不达标班组综合考评得分在（）分以下或不满足达标班组基本条件的班组。

单选题

A. 75~||~80~||~85~||~90

17.《铁路旅客运输规程》第二十三条规定，如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发（）张团体旅客证。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~四

18.《行规》、《行细》规定：铁路工作人员发现车顶有扒乘人员时，立即向（）汇报，由车站值班员向（）汇报。如不影响安全时，列车可以运行至（）停车处理;危及安全时，应立即通知司机停车。

多选题

A. 车站值班员~||~前方停车站~||~列车调度员~||~前方站

19.动车组列车在途中办客站停靠时，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前上后下。

判断题

20.依据《动车组超员应急处置规定(暂行)》上铁辆〔2017]49号规定：CRH1E改进、CRH380

单选题

A. CRH380BL、CRH380CL、CRH380D型动车组在车站办理旅客乘降时，当列车乘务员发现车厢内旅客超过定员的()时，须立即将超员车厢号通知列车长。~||~15%~||~20%~||~25%~||~30%