1.段对所有培训学习、演练及考试专用场所，包括：专用教室、实训场所、网络主播教室、机考教室、车队网络学习教室、车队班组练功场、班组学习场所等，均应设置固定或移动式音视频记录装备，客运车班使用巡视仪音视频记录装备，全程记录培训与考试过程。

2.直达旅客列车饮食供应实行（）经营服务。

3.《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。

4.模块化教学考试系统中成绩查询下的（）功能，可以查看本人近期理论成绩，包括试卷名称、考试时间、答题详细等信息。

5.库内上下车时必须选择在有上下车（）的车门处上下，并特别注意抓紧扶手，防止坠落。

6.班组台帐分为（）。

7.售货人员在列车上销售时，不得在车厢大声宣传，干扰旅客休息（）。

8.标准化创建普速和高铁的评定标准是相同的。

9.各次旅客列车必须按规定公布路局客户服务电话，主动征求旅客意见，及时处理旅客投诉问题（）。

10.《铁路旅客运输规程》第三十二条规定，除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在（）的车厢停留。

11.《铁路动车组运用维修规程》动车组列车因车辆设备故障在规定时间内不能修复时，动车组随车机械师要向（）报告。

12.班组建设以创建（）班组为载体，培育优良班组文化。

13.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。

14.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，列车尾部的客车后侧门，车辆乘务员作业时，由（）负责车门管理及锁闭。

15.班组建设的四个特性：重要性、（）。

16.铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

17.旅客在列车上办理“挂失补”的，列车长应编制纸质客运记录，（）。

18.《铁路岗位培训合格证书》原则上由个人保管，列车长应加强管理。

19.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，视觉信号的基本颜色分为（）种。

20.发现疑似爆炸物如何处置？