1.收回的事故责任赔偿列“其它收入”。

2.《铁路旅客运输规程》第九十八条规定，包车人应先向承运人提出（）。

3.《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票（）能够到达到站时方可办理。

4.旅客在列车上办理“挂失补”的，列车长应编制纸质客运记录，（）。

5.以职权谋私是指凭借职务或工作之便，谋取个人或小团体私利的行为。（）

6.高铁大编班组列车长请领票据后必须上车后与补票员当面交接，并做好台账记录。

7.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

8.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车上收费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定，（）。

9.各单位必须严格执行（）的原则，未办理交款手续前，不得办理结账工作。

10.发生溢、赔款时，赔款（）补交，溢收款列账上缴。

11.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，超过1.5米时应买（）。

12.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过（）千克时，到站按品类补收运费。

13.《非空调列车服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

14.三新”人员资格性培训原则上应以脱产为主，对同一工种办班人数少的，可采取脱产、师带徒相结合的方式进行，以师带徒方式进行的，按照不少于规定学时的3倍执行。

15.高速铁路，是指设计开行时速250公里以上(含预留)，并且初期运营时速200公里以上的客运列车专线铁路。(《铁路安全管理条例 》第107条)

16.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业的顺序是（）。

17.列车工作人员收旅客钱不补票，收长途钱补短途票，侵吞票款的行为属于以职权谋私（）。

18.列车填写列车旅客密度表，准确率要达到（）以上。

19."加强车门管理，认真执行""停开动关（）检查、了望""制度。"

20.标准化车队(间)建设工作必须与班组标准化建设、安全新机制等专业管理要求有机融合，确保各项要求真正落实到位。