1.《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用。

2.《铁路旅客运输规程》第一百一十四条规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按照下列（）规定赔偿。

3.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，不得分联填写。

4.吴先生带二名儿童，要求共用一个卧铺。下列说法正确的是

5.“SYW”表示（）。

6.《中国铁路总公司技术管理规程》列车运行速度120 km/h以下的线路，铁路道口、人行过道的设置或拓宽按照铁路局有关规定办理。

7.使用模块化教学考试系统时，应在登陆界面上输入考试系统的（）和密码后方可登陆。

8.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路职工入（）以内短训班、进修班，符合通勤条件，可按规定使用通勤乘车证。

9.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）交接。

10.《消防法》规定消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照 政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。

11.“挂失补”车票可以办理改签但不能变更到站。

12.对构成服务质量严重问题的，给予直接责任者记大过处分（）。

13.特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

14.《非空调列车服务质量规范》第7.9条规定，列车剩余铺位在（）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

15.票据放入保险柜后，加锁并打乱密码。

16.列车在始发、中途站，应将一等车的端门锁闭，指定专人负责查验乘车票证

17.《动车组列车服务质量规范》中，下列哪项不是服务指南中内容（）。

18.《空调列车服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

19.《消防法》规定任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告（）的义务。(消防法)

20.列车工作人员为旅行团体代办车票提供方便，获取好处或不正当利益的行为属于以职权谋私（）。