1.《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。

2.顺线路行走时，应走两条钢轨中间，并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态。(劳动安全作业标准)

3.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：站车单位对查获的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即采取（）。

4.《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，在符合通票有效期延长的情况下，延长日数从通票有效期终了的（）起计算。

5.《中国铁路总公司技术管理规程》TDCS由（）构成。

6.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车第一次点火工作由配属段负责，上煤、水由（）负责。

7.《非空调列车服务质量规范》第5.6条规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位（）。

8.中央《关于加强社会治安综合治理的规定》中对违反本条例的规定的处罚，最严重的是（）。

9.《中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

10.站段组织的交班分析会应采取当面分析的形式，对（），要形成专题分析通报，举一反三，督促整改。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

11.达标班组应满足无服务质量不良反映及以上服务质量事件。

12.在模块化教学考试系统中进行（）考试，必须先学习完相应教材后，才能考试。

13.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组手动开、关门时，执行（）的原则。

14.专职消防队扑救火灾、应急救援，可适当收取少量费用。(《消防法》)

15.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（）、违规贩运、其他等七大类。

16.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

17.消防工作贯彻安全第一、预防为主、综合治理、以人为本的方针。

18.办理补票业务时须认真确认旅客乘车区间、席别等，(现唱票)收足票款后方可制票，防止误售、错售而造成废票。

19.标准化班组达标按（）由低到高进行创建和评定，不得越级评定。

20.《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，不能判明时，移交列车（）。