1.《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在7、8号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间。

2.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，列车终到后供电时间不少于（）。

3.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：到站检票时，经确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当按规定补票。

4.发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。

5.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》，自（）起试行

6.下列（）（）工种是《铁路岗位培训合格证书》的使用对象

7.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，旅客列车在乘降所（线路所）发车前，由（）确认旅客上下完毕后使用无线对讲设备通知司机。

8.《铁路安全管理》规定，铁路与道路交叉的无人看守道口应当按照（）设置（）。

9.对构成服务质量不良反映的，给予直接责任者警告处分，情节轻微的，可免予处分（）。

10.标准化班组考核实行分层负责、逐级达标、动态管理、定期考评。

11.职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

12.空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤;餐车厨房应配备（）条灭火毯;发电车、行李车、邮政车各配备（）具防烟毒面具。(《旅客列车消防安全管理办法》)

13.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：旅客列车发生长时间停车时，列车长除向司机了解情况外，还应及时向运行所在局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间，并向客运段安全生产指挥中心报告。

14.小明是一名通学的小学生，身高1.4米，需要单独乘车去学校，下列说法正确的是:

15.《客运专业安全管理规则》规定，客运单位应建立健全（）制度，定期召开专题会议，研究本单位安全重点工作。

16.运输收入事故的等级分为（）

17.列车乘务员利用列车携带禁运、限运物品按违规贩运认定（）。

18.普速不达标班组综合考评得分在（）分以下或不满足达标班组基本条件的班组。

19.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》：对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时，列车应当（）连同醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。

20.上海铁路局的发展目标是（）。