证券从业资格

1.班组工人管理员考核以（）为周期。

单选题

A. 年度~||~季度~||~月度~||~两年

2.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，车间、班组未落实站段业务学习、岗位技能演练计划，处（）类考核。

单选题

A. H~||~A~||~B~||~C

3.《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告客调。

判断题

4.少缴款的处理期限不得超过60天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。

判断题

5.检查组在某次列车3号车厢行李架上查获乘务员私带香烟10条，构成服务质量（）。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

6.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为250km/h时，紧急制动距离限值为（）m;

单选题

A. 3500~||~3200~||~2800~||~2000

7.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十条规定，确定铁路运输企业责任后，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书”，交善后处理工作组，并于（）日内寄送责任单位及其上级主管部门。

单选题

A. 3~||~5~||~7~||~10

8.中央《关于加强社会治安综合治理的规定》中对违反本条例的规定的处罚，最严重的是（）。

单选题

A. 警告~||~罚款~||~追究刑事责任~||~拘留

9.普通和快速旅客列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备（）的能力。

单选题

A. 接待旅客~||~适应各岗位~||~英语会话~||~妥善处理突发事件

10.依据《动车组超员应急处置规定(暂行)》上铁辆〔2017]49号规定：CRH2A/B/C型动车组每8辆编组超员车厢不超过（）辆时，由列车长组织疏散相关车厢旅客至其它车厢。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

11.班组长（）汇总班组工人管理员履职情况，对照班组工人管理员季度工作质量考评表进行对标扣分，于季度末月（）日前上报车队。

多选题

A. 每月~||~每季~||~25~||~26

12.“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中（）不得少于2个月，新职人员不得少于3个月。

多选题

A. 转职人员~||~晋升人员~||~转岗人员

13.运输收入事故的种类分为（）

单选题

A. 现金被盗~||~票据丢失~||~现金事故、票据事故、坏账损失

14.有意设置障碍，刁难旅客货主的行为属于粗暴待客（）。

判断题

15.进入车厢办理补票业务的补票员应（）专用补票包存放票据。

单选题

A. 不使用~||~使用

16.下列说法正确的有（）。

多选题

A. 作业人员当班饮酒、机动车驾驶员当班饮酒并驾驶车辆、隔离开关操作人员当班饮酒并操作隔离开关、安全防护人员(现场防护员、驻站联络员)当班饮酒并担当防护工作、易燃易爆禁止明火场所作业人员违章抽烟或擅自动用明火属于严重违反安全生产规章制度行为，应给予开除处分并依法解除劳动合同。~||~高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少一年内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。~||~作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应内部待岗三个月、调离原岗位，性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。~||~管理人员因履职不到位，触碰履职安全“红线”，必须由单位负责人予以“诫勉谈话”，不能胜任或不落实整改的应予以调离管理岗位、免职或撤职，性质严重并对造成严重后果负有责任的，应按责任进行追究。

17.社会主义核心价值观在国家层面的价值目标是（）。

多选题

A. A富强~||~B民主~||~C文明~||~D和谐

18.在段四届三次职代会上针对2017年全段工作提出“四化”具体是指（）

多选题

A. 管理科学化~||~乘务标准化~||~服务品质化~||~安全常态化~||~经营规范化

19.《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票（）能够到达到站时方可办理。

单选题

A. 有效期~||~时间内~||~购买日期~||~无效期

20.《铁路安全管理》规定，铁路安全管理坚持（）的方针。

多选题

A. 安全第一~||~预防为主~||~防消结合~||~综合治理