1.《铁路动车组运用维修规程》动车组配电柜门应锁闭。严禁在（）堆放或搭挂物品。

2.旅客列车消防安全管理由（）负责。(《旅客列车消防安全管理办法》第5条)

3.《铁路旅客运输规程》第八十三条规定，行李从运到日起、包裹从发出（）起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管1天。

4.动车组应建立由列车长为组长，随车机械师、本务司机、乘警、客运乘务员和随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。(动车组消防安全管理办法)

5.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机使用人员用对讲机谈论与工作无关的事、客运人员擅自关闭对讲机或调至非规定频道的，未影响作业的均按（）问题考核.(《南京客运段对讲机使用管理办法》)

6.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细》中规定，车队要定期检查班组日常学习、培训、演练工作落实情况，从根本上解决日常业务学习和技能演练走形式、不落实的问题。

7.列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端等;乘务人员配置（）。

8.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组应有识别的标记：（）。

9.行李架物品摆放（）。大件行李妥善放置，不占用席(铺)位，不堵塞通道。

10.段班组建设领导小组每（）召开班组建设工作考评协调会，分析、总结、解决班组建设工作中存在的难点和问题。

11.《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应（）出包房。

12.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，违约金最高不超过运费的（）。

13.乘务中车班应根据季节性特点和现场实际情况组织开展有针对性的安全预想预防活动。(《劳动安全作业标准》)

14.《铁路旅客运输规程》第九十八条规定，包车人应先向承运人提出（）。

15.《铁路乘车证管理办法》规定，离休人员去外地探望父母、子女或回原籍，可使用软席、硬席乘车证，“使用别”栏填“出差”。此项乘车证在离休后只能使用（）。

16.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。

17.乘务人员不得擅自使用司机、随车机械师(车辆乘务员)频道(率)通话。

18.《中国铁路总公司技术管理规程》在铁路总公司调度指挥中心、铁路局调度所、车站等节点根据需要设置时钟同步及时间同步系统设备，为铁路各专业系统及地面电子时间显示设备提供时钟、时间同步基准信号源。

19.优秀班组需满足五项考核内容无单项失格或无得分率低于60%。

20.持伤残人民警察证、中华人民共和国残疾军人证可享受（）