证券从业资格

1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。

单选题

A. 闲杂人员~||~冰雪积水~||~无票人员~||~站台垃圾

2.《铁路法》规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，给予行政处分;情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

判断题

3.持（）可享受半价客票和附加票

多选题

A. 伤残人民警察证~||~参战民兵残废证~||~中华人民共和国残疾军人证

4.列车工作人员敲诈勒索旅客2000元，构成服务质量（）。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

5.禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同公安机关规定，根据实际情况在车站、列车等场所公布。(《铁路安全管理条例》)

判断题

6.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工在参加培训、岗位星级、日常业务等考试考核中弄虚作假，发生作弊、严重扰乱考试秩序等严重违反培训考试纪律的行为,处（）类考核。

单选题

A. H~||~A~||~B~||~C

7.邮政车、行李车照明灯具垂直下方的（）M水平距离范围内不准堆放物品。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十六条)

单选题

A. 0.5~||~0.3~||~0.2

8.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（）是承运人的基本义务。

单选题

A. 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿~||~对损害他人利益和铁路设备、设施的行为无权制止、消除危险和要求赔偿~||~依照规定收取运输费用~||~要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

9.每个移动补票机内都装有备份IC卡。IC卡（），以免造成机器无法使用和数据丢失。

单选题

A. 不得自行拆卸~||~可以自行拆卸~||~不可以自行拆卸

10.票据放入保险柜后，加锁并打乱密码。

判断题

11.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

单选题

A. 双方商定的其他事项~||~发货人的名称、地址、联系人姓名、电话~||~车次、径路~||~承运日期

12.班组等级认定后不达标班组人均考核（）元。

单选题

A. 50~||~100~||~200~||~300

13.初评班组或不达标班组连续（）个月达到或超过达标班组评定标准时，可评定为达标班组。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~六

14.列车工作人员为旅行团体代办车票提供方便，获取好处或不正当利益的行为属于以职权谋私（）。

判断题

15.运输收入事故的种类分为（）坏账损失。

多选题

A. 现金事故~||~票据事故~||~被盗事故

16.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

单选题

A. 发站和到站站名~||~发货人的名称、地址、联系人姓名、电话~||~车次、径路~||~承运日期

17.严格锅炉管理，保持炉内水量，离炉必须（），炉室禁放（），倒放开水时应防烫伤。(《南京客运段劳动安全作业标准》第三十四条)

单选题

A. 锁门、易燃品~||~关门、易燃品~||~锁门、杂物

18.《消防法》规定消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。

判断题

19.接待旅客投诉，要做到“四必须”：首诉不分岗位必须热情接待;各岗位必须及时向列车长汇报;列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报;旅客下车前列车长必须回访（）。

判断题

20.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，段举办的各类职工技术业务脱产培训班;段、车队组织的“三新”人员岗前资格性安全、理论、实作考试，应进行全程音视频记录。

判断题