1.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）公里计算票价。

2.售货人员不得对产品的作用或效果夸大宣传（）。

3.专职消防队扑救火灾、应急救援，可适当收取少量费用。(《消防法》)

4.旅客顾先生持D2231次卧铺票，在中途站下车办事，恢复旅行时,原票（）。

5.班组台账由（）统一发文公布，机关各科室、车队无权增减任何类别班组台账。

6.ABC干粉灭火器外部储存环境温度为0-50摄氏度。

7.根据铁路运输收入管理有关规定，收入稽查人员执行任务，不需（）。

8.南京客运段三级教育网分为（）—车队(间)—班组。

9.列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系客调做好相关重点服务工作。

10.班组职工教育学习小组应组织“新职、转岗、晋升”人员的上岗前（），落实师带徒等技能培训工作。

11.铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

12.普通和快速旅客列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备（）的能力。

13.持（）可享受半价客票和附加票

14.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时，列车应当连同（）醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在3日内向车站补交。

15.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车（）时，服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。

16.《非空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。

17.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，在有可能发生水害的危险地带的里程标上绘一横线，称为（）。

18.班组等级以标准化考核结果为依据，按照“（）”的原则，考核结果与班组长评先、晋升挂钩，与班组全体成员联责联考。

19.“新职、转职(岗)、晋升”人员(以下简称“三新”人员)资格性培训中，都能以师带徒培训方式组织实施。

20.车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。