1.票据放入保险柜后，加锁并打乱密码。

2.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:保洁作业人员在作业中发现旅客遗失物品应立即报告列车长或领班，不得将旅客遗失物品私自隐匿占为己有，可以向旅客索要馈赠。

3.依据《动车组超员应急处置规定(暂行)》上铁辆〔2017]49号规定：CRH2A/B/C型动车组每8辆编组超员车厢不超过（）辆时，由列车长组织疏散相关车厢旅客至其它车厢。

4.资格性培训可采取脱产、半脱产、师带徒、非脱产自学等方式。

5.旅客在餐车吃完饭后向餐车工作人员索要发票，餐车工作人员拒不提供，此行为属于违规经营（）。

6.《中华人民共和国铁路法》携带危险品进站上车或者以非危险品品名托运危险品，导致发生重大事故的，依照刑法第（）的规定追究刑事责任。

7.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

8.达标班组应满足无刑事治安违法犯罪行为。

9.以职权谋私是指凭借职务或工作之便，谋取个人或小团体私利的行为。（）

10.铁路客货运输票据，因工作需要可以相互调拨和借用。

11.班组建设的四个特性：重要性、（）。

12.铁路总公司对发生服务质量问题的行政处分分为警告、记过、记大过、降级、撤职（）。

13.办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）之间。

14.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，餐车走廊边门、厨房后门锁闭，（）。

15.干扰、阻碍事故调查处理的，对个人，由铁道部或安全监管办处2000元以上1万元以下的罚款。 (《事规》)

16.除车票外，还可以持（）乘车。

17.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。

18.餐车应配置4L水型灭火器（）具。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十四条)

19.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定勒卡索要价值在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题。

20.落实路局党委对网络信息工作的有关要求，加强段网络信息工作评比奖励，有利于（）