证券从业资格

1.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

判断题

2.以职权谋私金额3000元以上的，定为服务质量严重问题（）。

判断题

3.除专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网带电设备必须保持（）m以上的安全距离。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

4.发电车乘务员以让旅客从发电车边门上车为名，要旅客100元好处费，不然就不让其上车，这是勒卡索要行为（）。

判断题

5.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定以职权谋私金额在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题。

单选题

A. 500、1500~||~800、1000~||~1000、1500~||~500、800

6.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还（），核收退票费。

单选题

A. 全部票价~||~部分票价~||~客票票价~||~附加票票价

7.售货人员不得对产品的作用或效果夸大宣传（）。

判断题

8.班组长应组织班组职工严格执行劳动纪律、作业纪律和作业标准，创建标准化班组。

判断题

9.《动车组列车服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。自动广播系统播报正确。

判断题

10.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（）是承运人的基本义务。

单选题

A. 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿~||~对损害他人利益和铁路设备、设施的行为无权制止、消除危险和要求赔偿~||~依照规定收取运输费用~||~要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

11.《非空调列车服务质量规范》第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

单选题

A. 7厘米~||~10厘米~||~5厘米~||~6厘米

12.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，可以分联填写。

判断题

13.任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。(《消防法》)

判断题

14.依据《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定，旅客列车由（）组成安检小组，负责旅客列车上旅客的安检查危工作。

多选题

A. 列车长~||~乘警~||~客运乘务员~||~车辆乘务员(随车机械师)

15.《中国铁路总公司技术管理规程》CTC由（）构成。

多选题

A. 铁路总公司、铁路局、车站~||~铁路总公司~||~铁路局~||~车站

16.“人防”的内容包括：（）。

多选题

A. 建立群防群治组织和治安保卫队伍~||~加强守护~||~加强巡查~||~加强对重点人员的监督控制和教育

17.对构成服务质量不良反映的，给予直接责任者警告处分，情节轻微的，可免予处分（）。

判断题

18.晋升人员《培训通知书》、考试试卷、实作考核表、《师徒合同》等资料存入职工教育培训档案，按规定长期保存。

判断题

19.《铁路旅客运输规程》第九十五条规定，对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品中发现有枪支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交（）处理。

单选题

A. 有关部门~||~审计部门~||~司法部门~||~上级部门

20.高速铁路，是指设计开行时速250公里以上(含预留)，并且初期运营时速200公里以上的客运列车专线铁路。(《铁路安全管理条例》第107条)

判断题