1.列车班组出乘前要带足、带全票据，避免乘务期间脱销票据

2.《客运专业安全管理规则》规定，站段各客站单位的客运岗位安全职责由铁路局制定。

3.《中国铁路总公司技术管理规程》列车运行速度120 km/h以下的线路，铁路道口、人行过道的设置或拓宽按照铁路局有关规定办理。

4.附加票票价包括（）

5.消防工作贯彻(“”)的方针。

6.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，单位、车队、班组在“师带徒”期内未对师徒合同履行情况进行检查，处（）类考核。

7.动车组烟火报警时，列车长应对报警车厢（）进行确认。(安全)

8.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达列车保险箱处所，中途不得办理其它事务。

9.以下哪类问题不属于七大类服务质量问题。（）

10.模块化教学考试系统中成绩查询下的（）功能，可以查看本人近期理论成绩，包括试卷名称、考试时间、答题详细等信息。

11.动车组列车在途中办客站停靠时，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前上后下。

12.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，未按要求全程记录学习培训考试音视频记录，处B类考核。

13.班组长有权维护班组职工的合法权益。

14.铁路乘车证实行一人一票制。除探亲、就医乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

15.转职(岗)人员《培训通知书》、考试试卷、实作考核表、《师徒合同》等资料存入职工教育培训档案，按规定长期保存。

16.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

17.铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由（）监制。

18.登陆模块化教学考试系统后，要在页面左上角确认自己的（），否则考试结束后将无成绩记录。

19.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）。

20.客运站车作业现场遇醉酒旅客时，应本着“以站保车、全面取证、及时报警”的原则，依法依规，妥善处置。