1.从列车上抛扔杂物的行为，由公安机关责令改正，对单位处1万元以上5万元以下的罚款，对个人处1000元以上2000元以下的罚款。(《铁路安全管理条例 》)

2.新闻记者联系采访或到段采访，一律由（）负责接待和安排

3.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（）指列车或车列前半部的适当位置。

4.作业人员班前必须充分休息，保持精力充沛，在班前6小时和乘务途中以及折返站、公寓待勤期间严禁饮酒、赌博。作业中按规定着装，穿戴防护用品，思想集中，严格“两纪一化”。

5.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，车队负责音视频录制的人员要及时将音视频资料导出，存储到专用移动硬盘中，固定式设备每月至少导出存储（）次，

6.段班组建设领导小组每（）召开班组建设工作考评协调会，分析、总结、解决班组建设工作中存在的难点和问题。

7.《空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。

8.运输收入事故的种类分为（）坏账损失。

9.折返站入住公寓的车班，公寓内必须配置保险箱，摆放规定房间;

10.班组等级认定后优秀班组人均奖励（）元。

11.空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤;餐车厨房应配备（）条灭火毯;发电车、行李车、邮政车各配备（）具防烟毒面具。(《旅客列车消防安全管理办法》)

12.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

13.在补售票前，必须认真确认旅客乘车区间、席别、车厢号等，严格执行（）的工作流程，要防止票据误售、错售。

14.《非空调列车服务质量规范》第3.1条规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

15.“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中（）不得少于2个月，新职人员不得少于3个月。

16.客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，可以涂改;

17.行李架物品摆放（）。大件行李妥善放置，不占用席(铺)位，不堵塞通道。

18.站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。

19.《动车组列车服务质量规范》中，多功能室用于照顾重点旅客。

20.收回的事故责任赔偿列“其它收入”。