证券从业资格

1.《铁路安全管理条例》设计开行时速（）公里以上列车的铁路应当实行全封闭管理。

单选题

A. 100~||~120~||~160~||~200

2.《动车组列车服务质量规范》中，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（）车站临时停车处理。

单选题

A. 较大~||~二等以上~||~三等以上~||~所在地由医疗条件的

3.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写（）

单选题

A. 不得分联填写~||~可以分联填写

4.普速达标班组综合考评得分达到（）分及以上至85分，并满足6个基本条件。

单选题

A. 75~||~80~||~85~||~90

5.动车组消防安全台帐由（）负责填写和管理，台帐在（）存放。(《动车组消防安全管理办法》第14条)

单选题

A. 安全员，车队~||~列车长，随车~||~列车长，车队

6.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（）、违规贩运、其他等七大类。

单选题

A. 违规销售~||~违规售卖~||~违规经营~||~违规营销

7.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要（）地组织旅客乘降和行包装卸。

单选题

A. 安全有序~||~井然有序~||~安全正点~||~准确无误

8.《动车组列车服务质量规范》规定，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

判断题

9.补票机在正常开机情况下不得摘换电池(非正常死机除外)。

判断题

10.站段组织的交班分析会应采取当面分析的形式，对（），要形成专题分析通报，举一反三，督促整改。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

多选题

A. 突出问题~||~一般问题~||~安全险情~||~典型应急处置案例

11.办理旅客、货主预付款退还一律按转账方式结算。

判断题

12.《铁路旅客运输规程》第四十七条规定，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，对未使用至（）的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

单选题

A. 到站~||~中途站~||~换乘站~||~乘降所

13.《动车组列车服务质量规范》中，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件（）。

单选题

A. 随原列回程~||~交车站临时看管~||~换至救援车底~||~通知货主来取

14.依据《外宾乘车证管理办法》铁总运【2017】22号规定：外宾乘车证发放范围为：按照对等原则，发放给（）。

多选题

A. 华侨~||~外国铁路驻华机构人员~||~总公司邀请的重要外宾~||~总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员

15.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹分为（）类。

单选题

A. 四~||~五~||~六~||~三

16.在段四届三次职代会上针对2017年全段工作提出“四化”具体是指（）

多选题

A. 管理科学化~||~乘务标准化~||~服务品质化~||~安全常态化~||~经营规范化

17.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救C类物质火灾，C类是指（）物质。

单选题

A. 液体~||~固体~||~可融化的固体~||~气体

18.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足（）元的构成服务质量一般问题。

单选题

A. 500~||~800~||~1000~||~1500

19.客运人员应熟知本岗位（）和职责。

单选题

A. 业务知识~||~技能~||~作用~||~工作内容

20.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为200km/h时，紧急制动距离限值为（）m.

单选题

A. 3500~||~3200~||~2800~||~2000