1.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，到站前作业，通报站名中要求座车到站前（）分钟，按照先己车、后邻车，通报到站站名、时刻及停车时间。

2.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组运行途中除（）情况，其他时间不锁厕所。

3.根据铁路乘车证管理有关办法，本年度的全年定期、定期通勤、通勤、通学、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。

4.补票机在正常开机情况下不得摘换电池(非正常死机除外)。

5.班组建设遵循的原则是：紧扣中心、创新机制、（）。

6.为掩盖收入违纪问题而有意藏匿、毁灭到达票据的，除对其藏匿、毁灭的票据按票据事故处理外，对其所要掩盖的收入违纪问题，从重或加重处理。

7.《中国铁路总公司技术管理规程》适用于（）。

8.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，在有可能发生水害的危险地带的里程标上绘一横线，称为（）。

9.《铁路安全管理》规定，实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时，应当（）。

10.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，违约金最高不超过运费的（）。

11.旅客向餐车工作人员提出，想在餐车就坐，把早餐、中餐、晚餐费用一次性付清，餐车工作人员可以收取（）。

12.班组台帐按照“（）”的原则由路局统一设置。

13.《铁路岗位培训合格证书》原则上由个人保管，列车长应加强管理。

14.治安保卫重点单位应当在公安机关指导下制定单位内部治安突发事件（），并定期预演。

15.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》，自（）起试行

16.《动车组列车服务质量规范》中，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件（）。

17.根据铁路乘车证管理有关办法，持全年定期乘车证乘坐特快列车时，不需办理车站签证;但在列车上使用卧铺时，应在列车办理签证。

18.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

19.同一车次更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。

20.旅客列车消防安全管理由（）负责。(《旅客列车消防安全管理办法》第5条)