1.列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系到站做好相关重点服务工作。

2.模块化教学考试系统中的“指定考试”，在（）模块下。

3.违反治安管理行为在（）个月内公安机关没发现的不再处罚。

4.关键行车岗位作业人员当班饮酒、机动车驾驶员当班饮酒并驾驶车辆、隔离开关操作人员当班饮酒并操作隔离开关、安全防护人员(现场防护员、驻站联络员)当班饮酒并担当防护工作、易燃易爆禁止明火场所作业人员违章抽烟或擅自动用明火属于严重违反安全生产规章制度行为，应给予开除处分并依法解除劳动合同。

5.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。

6.蔬菜、瓜果清洗前放入清水中浸泡（）分钟以上，防止农药中毒。(《南京客运段劳动安全作业标准》第三十九条)

7.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，不得分联填写。

8.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车上水时严格控制溢水，由于客车上水溢水结冰影响行车及人身安全时，由（）负责刨冰。

9.违规贩运香烟100条以上，不足200条的构成服务质量一般问题。（）

10.依据《外宾乘车证管理办法》铁总运【2017】22号规定：外宾乘车证发放范围为：按照对等原则，发放给（）。

11.班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。

12.铁路作业人员上岗前须严格按照（）要求，经任职资格培训合格后方可上岗。

13.根据《合同法》，因铁路旅客运输合同发生纠纷时，旅客可以选择（）方式解决。

14.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，违约金最高不超过运费的（）。

15.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客携带品杆状物品不超过（）厘米。

16.段规定，冬季绿皮车取暖锅炉管理实行（）制度。

17.《中国铁路总公司技术管理规程》行车工作必须坚持（）的原则。

18.《电气化铁路有关人员电气安全规则》通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

19.各单位必须严格执行先结账后交款的原则。

20.《客运专业安全管理规则》规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则。