1.列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系到站做好相关重点服务工作。

2.旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长负责管理，保证票据和现金的绝对安全。

3.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第255条规定，列尾装置在使用前，必须按规定进行（），合格后方可投入运用。

4.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:根据动车组列车保洁不同的作业场所，动车组列车保洁分为：库内保洁、途中保洁和折返保洁。

5.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为250km/h时，紧急制动距离限值为（）m;

6.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第334条规定，旅客列车应有（）乘务组。

7.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车工作人员发现或旅客通报有车门开启时，按照（）的原则，由发现者或接到通报的人员立即锁闭车门，并及时向列车长通报情况。

8.《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，（）锁闭状态良好。

9.《铁路安全管理》规定，铁路安全管理坚持（）的方针。

10.列车服务质量标准要求：做好计划运输，按规定及时填写“三报一表”，准确率达到（）以上，做好站车交接。

11.模块化教学考试系统中的（）可用于管理员对本站段所有人员学习、考试的情况进行查询、统计、分析。

12.运输收入事故的种类分为（）

13.南京客运段2018年运输安全一号文指出创造良好生产生活条件要重点关心（）职工的生产生活。

14.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（）。

15.各单位必须严格执行先结账后交款的原则。

16.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间跨铁路局的，按每日乘车（）公里计算票价。

17.旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。

18.社会主义核心价值观在社会层面的价值取向是（）。

19.《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。

20.《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）。