1.根据《铁路交通事故调查处理规则》，乘务员入住外地公寓期间死亡，当年未能确定死亡原因的，（）。

2.优秀班组需满足违章违纪低于同类班组平均水平。

3.标准化班组考核实行分层负责、逐级达标、动态管理、定期考评。

4.《技规》规定：车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）、列车发生火灾、（）危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车：

5.《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。

6.列车班组使用票据时，要做到按顺序连号使用，不准（）使用

7.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

8.《客运专业安全管理规则》规定，站段各客站单位的客运岗位安全职责由铁路局制定。

9.根据铁路乘车证管理有关办法，持用全年定期、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证可免于签证。

10.持用硬席乘车证，可办理行李托运。

11.当电路过载跳闸或短路时，及时切断电源，通知车辆乘务员修理。

12.班组建设的四个特性：重要性、（）。

13.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）元。

14.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）。

15.列车工作人员私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，属于以职权谋私。（）

16.班组长在班前应注意观察作业人员的心理情绪和健康状况，对身体状况不佳者班中适当照顾。(《劳动安全作业标准》)

17.票机、票款到公寓后第一时间放入保险箱，重联时，如房间没有保险箱，票机、票款可放入前联入住房间的保险箱内。列车长和补票员必须入住配有保险箱的房间。

18.动车组空气弹簧故障时，随车机械师应通知司机限速要求(CRH2/CRH380A/AL型限速（）km/h，其余车型限速（）km/h)。(技规)

19.各单位必须严格执行（）的原则，未办理交款手续前，不得办理结账工作。

20.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，可以分联填写。