1.站段组织的交班分析会应采取当面分析的形式，对（），要形成专题分析通报，举一反三，督促整改。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

2.不达标车队、工班、作业小组分析会自评定日起（）日内召开，不达标分析会议记录、问题帮促整改展开表应于会议结束后（）个工作日内填记完成，不达标车队、工班材料由相关科室、车队(间)保存一年备查。不达标作业小组材料报所属车队(间)保存备查。

3.生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责，导致发生生产安全一般事故事故的，由安全生产监督管理部门处上一年年收入百分之四十的罚款。(《中华人民共和国安全生产法》)

4.填写正确完整并已剪断“旅客联”的代用票，（）按作废票处理。

5.《非空调列车服务质量规范》第8.3.1条规定，广播每次间隔不超过（），有条件的可利用电子显示屏实时显示。

6.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车上水时严格控制溢水，由于客车上水溢水结冰影响行车及人身安全时，由（）负责刨冰。

7.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）。

8.《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

9.“有关事故案例”在三级安全教育培训中必不可少。

10.《动车组列车服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。

11.附加票票价包括（）

12.《铁路旅客运输规程》第八条规定，旅客运输的（）自检票进站起至到站出站时止计算。

13.顺线路行走时，应走两条钢轨中间，并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态。(劳动安全作业标准)

14.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478号规定:日常保洁是保洁作业人员每日对动车组列车车内厕所、（）（）等部位进行全面保洁作业。

15.《动车组列车服务质量规范》规定，（）进行“消、杀、灭”，蛇、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

16.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）。

17.动车组因故停车不能维持运行且空调失效超过20 mi×不能恢复时列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。(安全)

18.《非空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定，高站台乘降作业时，站停时间超过（）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

19.《铁路旅客运输规程》第八十三条规定，行李从运到日起、包裹从发出（）起，承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管1天。

20.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过（）千克时，到站按品类补收运费。