1.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定违规经营个人或小团体谋私金额（）元以上，不足（）元构成服务质量严重问题。

2.模块化教学考试系统中的“指定考试”，在（）模块下。

3.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：旅客限量携带安全火柴5小盒，普通打火机5个。

4.《空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

5.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，车门作业中，开车后作业，车门立岗中要求在车门处立岗，观察车内外情况至出（）为止。

6.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第251条规定，旅客列车、回送客车底不准编挂货车，编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车（）要求。

7.《铁路岗位培训合格证书》的使用对象为铁路生产岗位上从事专业技能工作的从业人员，包括一年以上劳务派遣工。

8.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，非空调旅客列车给水装置，应经常保持完好，始发前（）。

9.《铁路旅客运输规程》第一百一十九条规定，旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明。

10.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组以外的旅客列车(包括路用列车)应安装列尾装置。

11.《铁路旅客运输规程》第八十条规定，违约金最高不超过运费的（）。

12.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：车站售票窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票（）（）重新购买一张新车票

13.班组应配备“基本管理制度”和“基本规章、技术规章、作业标准、作业指导书”，该两项作为标准化班组创建的前置条件，不具备此两项条件的班组，不得参加标准化班组创建。

14.单位保卫人员由（）组成。

15.包裹快运业务由（）共同组织实施。

16.《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。

17.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。

18.《客运专业安全管理规则》规定，客运单位应建立健全（）制度，定期召开专题会议，研究本单位安全重点工作。

19.线路中断，列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

20.拍发铁路电报必须使用（）。