1.客运车队以车班为班组，列车长为班组长设置班组。

2.“有关事故案例”在三级安全教育培训中必不可少。

3.《电气化铁路有关人员电气安全规则》通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过（）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

4.《中国铁路总公司技术管理规程》是国家铁路技术管理的（），各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合本规程的规定。

5.单位应当根据内部治安保卫工作需要，设置（）或者配备（）治安保卫人员。

6.《铁路旅客运输规程》第二十三条规定，如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发（）张团体旅客证。

7.保险箱必须有专人保管、钥匙有专人使用，乘务途中不使用时必须加密。暂不使用的票据以及大额现金(封包、交接)必须存放在保险箱内。

8.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（）。

9.单位保卫人员由（）组成。

10.直达旅客列车饮食供应实行（）经营服务。

11.各有关车辆段、客运段、机务段、餐饮公司和保洁公司应（）动车组车班的火灾应急处置预案，明确灭火、疏散、现场保护等工作的职责分工。(《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第46条)

12.《动车组列车服务质量规范》中，日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有过程，有结果。

13.对持挂失补车票乘车的旅客，列车应核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性。

14.根据铁路乘车证管理有关办法，铁路职工到其他单位驻勤，可按规定使用通勤乘车证。

15.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。

16.《动车组列车服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。

17.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》，自（）起试行

18.站段组织的交班分析会应采取当面分析的形式，对（），要形成专题分析通报，举一反三，督促整改。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

19.《空调列车服务质量规范》第1.2条规定，执行行包运输方案，装运行包（），车门点数，使用规定印章办理站车交接。

20.《动车组列车消防安全管理》通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行（）等消防安全宣传。