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高铁乘务员-1194道题

1.对铁道行业特有工种,按照()要求,实施岗前资格性培训;对其他工种,按照()中本岗位技能要求和考核要求,组织岗前培训;

单选题

A. 《岗位标准》,《铁路职业技能培训规范》~||~《铁路职业技能培训规范》,《岗位标准》~||~《国家职业标准》,《岗位标准》|《国家职业标准》,《铁路职业技能培训规范》

2.“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后,还须经过跟班学习,其中()不得少于2个月,新职人员不得少于3个月。

多选题

A. 转职人员~||~晋升人员~||~转岗人员

3.列车乘务员利用列车携带禁运、限运物品按违规贩运认定()。

判断题

4.《动车组列车服务质量规范》中,通过图形符号、()等方式宣传旅客运输服务信息,引导旅客自助服务。ABCD电子显示

单选题

A. 广播~||~视频~||~服务指南

5.铁路运输收入分为代收款及()

多选题

A. 客运收入~||~货运收入~||~铁路建设基金

6.《动车组列车服务质量规范》规定,动车组运行途中除()情况,其他时间不锁厕所。

多选题

A. 停站期间~||~长大隧道~||~吸污时~||~未供电时

7.客运工作中,要使用的十字文明用语包括:“您好、请、谢谢、对不起、再见”。

判断题

8.《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第249条规定,超过定期检修期限的客车车辆(经车辆部门鉴定的回送客车除外)禁止编入()。

单选题

A. 旅客列车~||~货车~||~车列~||~特快列车

9.段每()对班组进行对标复检,核定并公布班组等级。

单选题

A. 月~||~季~||~半年~||~年

10.对填写式票据,不论是手工填写还是计算机填写,都必须各联同时复写,不得分联填写。

判断题

11.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:保洁作业人员在作业中发现旅客遗失物品应立即报告列车长或领班,不得将旅客遗失物品私自隐匿占为己有,可以向旅客索要馈赠。

判断题

12.根据《铁路交通事故调查处理规则》,干扰、阻碍事故调查处理的,对单位,由铁道部或安全监管办处()万元以上()万元以下的罚款;对个人,由铁道部或安全监管办处()元以上()万元以下的罚款;情节严重的,对单位,由铁道部或安全监管办处()万元以上()万元以下的罚款;对个人,由铁道部或安全监管办处()万元以上()万元以下的罚款。

单选题

A. 4/20;2000/1;20/100;1/5~||~4/20;2000/2;20/100;1/5~||~4/20;2000/1;10/100;1/5~||~4/20;2000/1;20/100;1/10

13.班组建设按照“逐级负责、规范管理”的原则,建立段、车队两级督导检查制度。

判断题

14.单位内部治安保卫工作贯彻预防为主、()、突出重点、保障安全的方针。

单选题

A. 单位负责~||~打击敌人~||~综合治理~||~群防群治

15.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车上收费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定,()。

单选题

A. 无乱定价、多收费~||~无乱加价、滥收费~||~无降低质量、多收费~||~无降低标准、扩大收费范围

16.班组长岗位工作经历是选拔车队和科室管理人员的优先条件。

判断题

17.使用模块化教学考试系统时,应在登陆界面上输入考试系统的()和密码后方可登陆。

单选题

A. 工号~||~姓名~||~学号~||~身份证号

18.班组建设以()规范化、作业标准化为重点。

单选题

A. 管理~||~服务~||~安全~||~作业

19.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定,()指列车或车列前半部的适当位置。

单选题

A. 前部~||~前端~||~前方~||~首部

20.按照“()”的原则设置班组台帐

多选题

A. 必须~||~实用~||~精简~||~美观

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