1.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但（）即行失效。

2.拍发铁路电报必须使用（）。

3.《铁路动车组运用维修规程》动车组回送时（）。

4.普速达标班组综合考评得分达到（）分及以上至85分，并满足6个基本条件。

5.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

6.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，旅客列车在乘降所（线路所）发车前，由（）确认旅客上下完毕后使用无线对讲设备通知司机。

7.票机、票款到公寓后第一时间放入保险箱，重联时，如房间没有保险箱，票机、票款可放入前联入住房间的保险箱内。列车长和补票员必须入住配有保险箱的房间。

8.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理，分件保价的物品按所灭失该件的（）赔偿，最高不超过该件的声明价格。

9.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（）是行李票、包裹票应当载明的。

10.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：有乘警值乘的旅客列车每个车底配备一把手持金属探测器。无乘警值乘的列车不配备手持金属探测器。

11.邮政车、行李车严禁使用明火或电炉烧水做饭，未经铁车辆主管部门批准严禁擅自增设使用各种电器。(《旅客列车消防安全管理办法 》)

12.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

13.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为350km/h时，紧急制动距离限值为（）m。

14.下列哪些遗失物品可以办理转送:（）。

15.《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

16.铁路运输收入分为代收款及（）

17.任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。(《消防法》)

18.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

19.优秀班组需满足五项考核内容无单项失格或无得分率低于60%。

20.《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮（）。