1.“挂失补”车票可以办理改签但不能变更到站。

2.《劳动安全作业标准》规定作业中按规定着装，穿戴防护用品，思想集中，严格“两纪一化”。

3.治安保卫重点单位应当在公安机关指导下制定单位内部治安突发事件（），并定期预演。

4.持用硬席乘车证，可办理行李托运。

5.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，乘坐（）时，另收软座区间的软、硬座票价差额。

6.动车组终到入库后，应按照《上海铁路局客技站、停车场消防管理办法》的规定，由（）落实看守措施，明确职责，责任到人。(《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第42条)

7.车队下属的班组被评定为不达标班组时，由所属车队组织班组召开分析会。

8.标准化创建普速和高铁的评定标准是相同的。

9.下列哪些行为属于勒卡索要？（）

10.《铁路岗位培训合格证书》原则上由个人保管，列车长应加强管理。

11.动车组以外的旅客列车在区间被迫停车遇自动制动机失效等情况影响列车就地制动时，司机应通知车辆乘务员立即组织列车乘务人员拧紧全列车辆的（），以保证就地制动。

12.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

13.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，车间、班组未落实站段业务学习、岗位技能演练计划，处（）类考核。

14.客室内设置的安全标志有（）

15.运输安全信息报告的主要内容包括：发生的时间、地点、（）初步原因、应急(救援)方案等情况。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

16.依据《外宾乘车证管理办法》铁总运[2017]22号规定：外宾乘车证为（）。由铁路总公司统一印制。

17.《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车（）等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

18.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，本规则适用于局管内（）以下的铁路。

19.《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。

20.《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算：自指定乘车日起至有效期最后一日的（）时止。