1.发生赔溢款必须当天入账处理,不允许下列列账和处理（）

2.《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

3.《客运专业安全管理规则》规定，影响旅客列车（）和职工劳动安全的关键重点和重大隐患的问题为客运安全红线问题。

4.《铁路安全管理条例》旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由公安机关依法给予（）。

5.下列哪种物品不能带入车内。（）

6.一乘务员在工作中，故意锁闭厕所不让旅客使用，此种行为属于粗暴待客.（）

7.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工参加资格性、安全类考试和各级抽考不合格,处B类考核。

8.根据《铁路运输收入管理规程》，（）的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁道部规定。

9.达标班组应满足无服务质量不良反映及以上服务质量事件。

10.《铁路动车组运用维修规程》动车组配电柜门应锁闭。严禁在（）堆放或搭挂物品。

11.“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。

12.班组长应充分发挥预备班组长及党、工、团小组长和工人管理员作用，建设和谐、团结的温馨班组。

13.根据《铁路交通事故调查处理规则》，因事故死亡、重伤人数7日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

14.“两个一百年”奋斗目标是指在中国共产党成立100年时全面建成小康社会，在新中国成立100年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。

15.人民警察、人民武装警察以及其他依法配备、携带武器的应对处置人员，对在场持枪支、刀具等凶器或者使用其他危险方法，正在或者准备实施暴力行为的人员，经警告无效的，可以使用武器;紧急情况下或者警告后可能导致更为严重危害后果的，（）。

16.下列哪些遗失物品可以办理转送:（）。

17.旅客列车的票据管理实行列车长负责制，列车长对票据的领取、使用、保管、交接全过程负责(监督).

18.铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，（）相互调拨和借用。

19.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有（）同行，

20.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第九条规定，发现定性不准确或处理不符合规定的，（）可以责令重新审查或纠正。