1.违规贩运香烟100条以上，不足200条的构成服务质量一般问题。（）

2.《中国铁路总公司技术管理规程》轨距是钢轨头部踏面下（）mm范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。

3.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）。

4.《动车组列车服务质量规范》规定，需要踩踏座席时，（）。

5.铁路安全管理坚持（）的方针。(《铁路安全管理条例》第2条)

6.《劳动安全作业标准》规定作业中按规定着装，穿戴防护用品，思想集中，严格“两纪一化”。

7.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

8.班组长应充分发挥预备班组长及党、工、团小组长和工人管理员作用，建设和谐、团结的温馨班组。

9.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

10.在终到站或折返站作业时，应在旅客下车前投放垃圾袋。

11.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。

12.段安全理念：“强化基础、盯控关键、防范风险、持续安全”

13.班组长有权维护班组职工的合法权益。

14.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，运行中列车工作人员发现擅自开启车门的行为时，应立即制止并由（）依法进行处罚。

15.餐车供应必须做到明码标价、质价相符、供应及时，严禁连顿包餐，变相卖座（）.

16.《客运专业安全管理规则》规定，要加强客运安全管理，推进客运系统（）。

17.《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（）。

18.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定以职权谋私金额在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题。

19.导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“GDMQ”)，用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。

20.《动车组列车服务质量规范》中，列车配有（）设备电量充足，作用良好。