1.《空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

2.模块化教学考试系统中的“指定考试”，在（）模块下。

3.根据《铁路交通事故调查处理规则》，中断繁忙干线铁路行车（）小时以上的为较大事故。

4.《铁路旅客运输规程》第五条规定，直达票：从发站至到站不需（）的车票。

5.班组要做到质量达标，是指自管设施设备完好率达标;工作环境卫生达标;作业人员按规定着装，佩戴标志，精神面貌良好;及时设置服务导向等相关揭示，旅客服务环境卫生整洁、秩序良好;认真听取旅客意见，及时处理投诉;严格落实服务标准，旅客投诉等得到有效控制。

6.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

7.乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

8.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无（）。

9.《中国铁路总公司技术管理规程》一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在立体交叉或平交道口处通过铁路。铁路工作人员发现有违反上述情况时，应予制止。

10.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按照（）的规定补收和加收票款。

11.售票时，补票机显示票面信息后，马上收取旅客票款。

12.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路长度（）km的隧道，应按相应规定设置紧急出口或避难所;长度超过20km的隧道或隧道群，应设置紧急救援站。

13.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，可以分联填写。

14.标准化班组的创建、验收、命名及升降级工作由（）负责。

15.铁路安全管理坚持（）的方针。(《铁路安全管理条例》第2条)

16.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定列车员(长)主叫乘警(长)在2频道（）可直呼。

17.列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系到站做好相关重点服务工作。

18.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（）。

19.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，职工未按时参加培训、学习，未完成模块化教学规定的学时及内容,处A类考核。

20.《动车组列车服务质量规范》中，儿童票标高线距地板面分别为1.2 米和1.5 米，以下缘为限。