证券从业资格

1.《非空调列车服务质量规范》第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

单选题

A. 7厘米~||~10厘米~||~5厘米~||~6厘米

2.动车组火灾报警器报警或乘务人员、旅客报警时，列车长、乘警、客运乘务员和随车机械师要立即携带灭火器赶到报警车厢，确认火情，迅速扑救。

判断题

3.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:根据动车组列车保洁不同的作业场所，动车组列车保洁分为：库内保洁、途中保洁和折返保洁。

判断题

4.达标班组连续（）个月达到或超过优秀班组评定标准时，可参评优秀班组。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~六

5.与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤，应定为服务质量严重问题。（）

判断题

6.《空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车（）等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

单选题

A. 刀具和锅铲~||~水壶~||~餐具~||~暖壶

7.铁路客货运输票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由铁路总公司规定，印票底纹版由（）监制。

单选题

A. 铁路总公司~||~集团公司~||~站、段

8.对高铁快运下列说法错误的是（）

单选题

A. 高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输~||~集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空挡处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置~||~车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处供旅客使用，不得装载集装件~||~利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在座椅上;装载重量不超过列车允许载重量。

9.经过几代上铁人的艰苦奋斗，经历多年来的持续快速发展，上海局日益呈现出（）四大特点。

多选题

A. A高铁大局~||~B客运大局~||~C货运大局~||~D经营大局~||~E建设大局

10.票据库及票据柜的钥匙应由（）保管，不得随意交给他人。

单选题

A. 专人~||~负责人

11.《动车组列车消防安全管理》下列哪些属于客运部门职责（）。

多选题

A. 负责灭火器管理维护~||~指导旅客正确使用安全设备~||~组织对旅客的消防安全宣传，加强动车组禁烟管理~||~负责组织易燃易爆危险物品查堵

12.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

单选题

A. 租用的时间和区间~||~发货人的名称、地址、联系人姓名、电话~||~车次、径路~||~承运日期

13.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第251条规定，旅客列车、回送客车底不准编挂货车，编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车（）要求。

单选题

A. 规定的速度~||~最高速度~||~构造速度~||~运行

14.新职人员培训原则上由各基层站段统一组织实施。

判断题

15.客运服务质量奖惩工作，应坚持实事求是、客观公正、尊重事实、奖惩并举、正确定性、依规处置的原则（）。

判断题

16.《消防法》规定消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。

判断题

17.灭火器应由定期专业维修企业，按照国家有关规定进行检查维修，张贴维修标志，并在灭火器筒体上涂打到期时间(××××年××月到期)。

判断题

18.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车工作人员发现或旅客通报有车门开启时，按照（）的原则，由发现者或接到通报的人员立即锁闭车门，并及时向列车长通报情况。

单选题

A. 谁发现、谁锁闭~||~立即锁闭~||~就近锁闭~||~谁发现、谁负责

19.标准化车队(间)按照百分制评分与条件约束相结合，分为（）。

多选题

A. 示范车队~||~优秀车队~||~达标车队~||~不达标车队

20.列车班组应在每趟乘务终了（）内，到收入科进款室交款

单选题

A. 一小时~||~半小时~||~两小时