1.班组长有权维护班组职工的合法权益。

2.列车在处理以下哪些情况时需要核收手续费

3.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定列车员(长)主叫乘警(长)在2频道（）可直呼。

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要（）地组织旅客乘降和行包装卸。

5.路局组织的职工业务抽考，成绩进入前十名的人员，或段平均分进入路局前三名，个人成绩达到段平均分及其以上的人员，人均奖励（）元。

6.《空调列车服务质量规范》第7.1.3条规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

7.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为350km/h时，紧急制动距离限值为（）m。

8.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。

9.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）。

10.班组出乘前，必须由列车长亲自到收入科请领票据;

11.《中国铁路总公司技术管理规程》适用于（）。

12.《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在7、8号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间。

13.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过（）千克时，到站按品类补收运费。

14.加强班组建设，提升班组管理能力，对于确保安全生产、提升经营效益、实现企业持续健康发展具有重要作用。

15.“挂失补”车票可以办理改签但不能变更到站。

16.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，车间、班组未落实站段业务学习、岗位技能演练计划，处（）类考核。

17.《动车组列车服务质量规范》中，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告（）。

18.《动车组列车服务质量规范》中，垃圾袋厚度不小于0.25 毫米。

19.班组等级以标准化考核结果为依据，按照“（）”的原则，考核结果与班组长评先、晋升挂钩，与班组全体成员联责联考。

20.三新”人员资格性培训原则上应以脱产为主，对同一工种办班人数少的，可采取脱产、师带徒相结合的方式进行，以师带徒方式进行的，按照不少于规定学时的3倍执行。