1.乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

2.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定列车员(长)主叫乘警(长)在2频道（）可直呼。

3.消防工作贯彻(“”)的方针。

4.高速铁路，是指设计开行时速250公里以上(含预留)，并且初期运营时速200公里以上的客运列车专线铁路。(《铁路安全管理条例 》第107条)

5.遇有动车组列车车窗玻璃被异物击打，需停车检查或处理后，列车长应（）。

6.铁路运输企业应认真贯彻执行消防法律、法规和规章，制定旅客列车消安全管理制度，组织消防安全教育培训，开展消防安全检查，消除火灾隐患，落实岗位安全责任制。(《旅客列车消防安全管理办法 》)

7.《铁路乘车证管理办法》规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。

8.《动车组列车服务质量规范》规定，（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

9.《非空调列车服务质量规范》第7.9条规定，列车剩余铺位在（）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

10.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理（）变更手续。

11.一乘务员在工作中，故意锁闭厕所不让旅客使用，此种行为属于粗暴待客.（）

12.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，（）负责清除餐车炉灶、排烟罩等其他部位的油垢。

13.根据《铁路交通事故调查处理规则》，造成10—30人死亡的为重大事故。

14.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机用于运输生产作业联系，通话使用时，应规范用语、言简意赅，避免长时间占用。

15.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

16.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。

17.依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化？

18.《动车组列车服务质量规范》中，列车配有（）设备电量充足，作用良好。

19.《铁路乘车证管理办法》规定，探亲乘车证是铁路职工及其供养的（）探亲乘车凭证。

20.进入车厢办理补票业务的列车值班员应使用专用补票包存放票据。