首页>题库>高铁乘务员-中级
1.高铁快运遇列车故障途中需更换车底或终止运行时,下列做法错误的是()
单选题A. 由列车长通知押运员,由押运员负责集装件换乘和后续处置。~||~无押运员时,列车长报告被换乘车所在地铁路局高铁客服调度员(客运调度员)高铁快运装载情况,所在地车站临时看管集装件。~||~换乘地点在车站时,原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘,不具备换乘条件时集装件随原列回程或交车站临时看管~||~换乘地点在区间时,集装件随原列回程;列车长在换乘或交车站前开具客运记录附于集装件上。
2.车厢内广告禁止采用()设置广告。
单选题A. 粘贴方式~||~铆合方式~||~挂靠方式~||~敲定方式
3.班组学习有下列哪些内容?
多选题A. 政治理论教育~||~形势任务教育~||~技术业务教育~||~职业道德教育~||~民主法制教育
4.《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第255条规定,列尾装置在使用前,必须按规定进行(),合格后方可投入运用。
单选题A. 检测~||~检查~||~实验~||~调试
5.班组等级认定后优秀班组人均奖励()元。
单选题A. 50~||~100~||~200~||~300
6.《铁路旅客运输规程》第一百一十五条规定,因下列()原因造成的行李、包裹损失,承运人不承担责任。
单选题A. 包装方法或容器不良,从外部观察不能发现或无规定的安全标志时~||~第三方责任~||~行李短少~||~行李、包裹灭失
7.《动车组列车服务质量规范》中,车内各种服务图形标志型号一致,位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。
判断题8.普速不达标班组综合考评得分在()分以下或不满足达标班组基本条件的班组。
单选题A. 75~||~80~||~85~||~90
9.铁路运输收入分为客运收入、()。
多选题A. 货运收入~||~铁路建设基金~||~代收款
10.下列()属于动车组客运乘务员岗位防火职责。1.严格遵守动车组消防安全规章制度,服从命令,听从指挥,坚守岗位,落实防火措施;2.认真巡视车厢,及时制止旅客吸烟;3.加强运行中对电气设备、火灾自动报警设备的监视,严格执行操作规程,发现报警及故障,及时向列车长或随车机械师报告;4.做好查堵易燃易爆危险物品工作,发现易燃易爆危险物品及时报告列车长妥善处理。(安全)
单选题A. 1,2,3~||~1,2,4~||~1,3,4~||~全选
11.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要()地组织旅客乘降和行包装卸。
单选题A. 安全有序~||~井然有序~||~安全正点~||~准确无误
12.《客运专业安全管理规则》规定,处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持()的原则。
多选题A. 实事求是~||~依法依规~||~权责分担~||~就近及时
13.南京客运段在高铁车队设置()作为工人管理员。
单选题A. 安全质量员~||~政治宣传员~||~经济核算员~||~技能辅导员
14.下列哪些行为属于违规经营?()
多选题A. 列车餐车开办夜宵等不按标准提供服务~||~餐车、售货人员私上商品、餐料~||~不按规定公示收费依据、标准~||~站车出售假冒伪劣商品
15.运输收入事故金额的计算规定:计算机软纸票按每张()计算。
单选题A. 1000元~||~801元
16.《中国铁路总公司技术管理规程》适用于()。
单选题A. 国家铁路~||~地方铁路~||~铁路专用线~||~专用铁路
17.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》规定:对醉洒旅客办理移交手续时,因时间来不及时,客运记录、物品清单和证明材料可在()日内向车站补交。
单选题A. 3~||~4~||~5~||~6
18.针对本单位生产的()和()特点,采用多种培训形式,强化职工日常安全培训,确保在职人员每年接受至少8学时的安全再培训。
多选题A. 季节性~||~时间性~||~阶段性
19.《中国铁路总公司技术管理规程》铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表。钟表的时刻应与调度所的时钟校对。调度所的时钟及各系统的时钟须定期校准。钟表的配置、校对、检查、修理及时钟校准办法,由铁路总公司规定。
判断题20.《动车组列车服务质量规范》中,灾害多发季节增备()的食品、饮用水和应急药品。
单选题A. 易于存放~||~易于保质~||~丰富多样~||~优质
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