证券从业资格

1.《铁路旅客运输规程》第一百一十九条规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由（）开具客运记录交到站处理。

单选题

A. 列车长~||~列车员~||~列车值班员~||~列车乘警

2.下列（）属于动车组客运乘务员岗位防火职责。1.严格遵守动车组消防安全规章制度，服从命令，听从指挥，坚守岗位，落实防火措施;2.认真巡视车厢，及时制止旅客吸烟;3.加强运行中对电气设备、火灾自动报警设备的监视，严格执行操作规程，发现报警及故障，及时向列车长或随车机械师报告;4.做好查堵易燃易爆危险物品工作，发现易燃易爆危险物品及时报告列车长妥善处理。(安全)

单选题

A. 1，2，3~||~1，2，4~||~1，3，4~||~全选

3.《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（）。

单选题

A. 专用铁路和铁路专用线~||~专用铁路和企业铁路~||~合资铁路和铁路专用线~||~合资铁路和专用铁路

4.“四新”知识是指（）和（）

多选题

A. 新技术~||~新设备~||~新规程~||~新工艺~||~新规章

5.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。

单选题

A. 行车调度~||~客运调度~||~旅客列车运行图~||~旅客列车时刻表

6.《铁路旅客运输规程》第四十九条规定，因承运人责任致使旅客退票时在发站，退还（），不收退票费。

单选题

A. 全部票价~||~部分票价~||~客票票价~||~未使用部分票价

7.对铁道行业特有工种，按照（）要求，实施岗前资格性培训;对其他工种，按照（）中本岗位技能要求和考核要求，组织岗前培训;

单选题

A. 《岗位标准》，《铁路职业技能培训规范》~||~《铁路职业技能培训规范》，《岗位标准》~||~《国家职业标准》，《岗位标准》|《国家职业标准》，《铁路职业技能培训规范》

8.列车工作人员敲诈勒索旅客2000元，构成服务质量（）。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

9.“挂失补”车票可以办理改签但不能变更到站。

判断题

10.优秀班组需满足违章违纪低于同类班组平均水平。

判断题

11.依据《动车组超员应急处置规定(暂行)》上铁辆〔2017]49号规定：CRH1E改进、CRH380

单选题

A. CRH380BL、CRH380CL、CRH380D型动车组在车站办理旅客乘降时，当列车乘务员发现车厢内旅客超过定员的()时，须立即将超员车厢号通知列车长。~||~15%~||~20%~||~25%~||~30%

12.“三新”人员资格性培训主要依据《铁路职业技能培训规范》、《》、《》。

多选题

A. 《铁路劳动安全培训规范》~||~《上海铁路局主要生产岗位标准》~||~《行规》~||~《行细》

13.《空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，餐车（）等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

单选题

A. 刀具和锅铲~||~水壶~||~餐具~||~暖壶

14.依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后，应及时通知相关车班。

判断题

15.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定列车员(长)主叫乘警(长)在2频道（）可直呼。

单选题

A. 457.950MHz~||~467.200MHz~||~457.700MHz~||~457.725MHz

16.《动车组列车服务质量规范》规定，高铁集装件装载时，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于三分之二的空间供旅客使用。

判断题

17.根据《铁路交通事故调查处理规则》，干扰、阻碍事故调查处理的，对单位，由铁道部或安全监管办处（）万元以上（）万元以下的罚款;对个人，由铁道部或安全监管办处（）元以上（）万元以下的罚款;情节严重的，对单位，由铁道部或安全监管办处（）万元以上（）万元以下的罚款;对个人，由铁道部或安全监管办处（）万元以上（）万元以下的罚款。

单选题

A. 4/20;2000/1;20/100;1/5~||~4/20;2000/2;20/100;1/5~||~4/20;2000/1;10/100;1/5~||~4/20;2000/1;20/100;1/10

18.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在发站，应补收（）的差额。

单选题

A. 已收运费与正当运费~||~应收运费与正当运费~||~加收运费与正当运费~||~多收运费与正当运费

19.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。

单选题

A. 1.2-1.5米~||~1.2-1.6米~||~1.2-1.7米~||~1.2-1.8米

20.《中国铁路总公司技术管理规程》列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用车次时，可与规定方向不符。

判断题