证券从业资格

1.乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

多选题

A. 班前~||~班中~||~班后~||~折返站

2."加强车门管理，认真执行""停开动关（）检查、了望""制度。"

单选题

A. 出站台加锁，四门~||~锁，出站台四门~||~锁，出站台车门~||~锁，四门

3.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品，部分损失时，按损失部分（）赔偿。

单选题

A. 所占的比例~||~实际价值~||~物品价值~||~购买价格

4.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

单选题

A. 国务院铁路主管部门指定的其他需要特殊运输条件的物品~||~中、小学生课本C~||~新闻图片~||~中央、省级政府宣传用非卖品

5.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

单选题

A. 实事求是~||~以人为本~||~公平、合理~||~公正、诚实、守信

6.持用硬席乘车证，可办理行李托运。

判断题

7.《客运专业安全管理规则》规定，处置结果或流程相同或相似，但应急预案启动情景不同，应按照不同种类编制应急预案。

判断题

8.《服务质量规范》中要求:终到站时车内无垃圾、（）、粪便、异味。

单选题

A. 污物~||~污水~||~污垢~||~积垢

9.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

单选题

A. 30min~||~20min~||~25min~||~15min

10.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，作业人员对本岗位专业知识、技能及作业要求不掌握,处A类考核。

判断题

11.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达列车保险箱处所，中途不得办理其它事务。

判断题

12.《上海铁路局旅客丢失实名制车票处理办法》规定:旅客持“挂失补”车票乘车的，在下车前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长应（）交旅客，作为到站退还“挂失补”车票的凭证

单选题

A. 使用站车交互系统发送“挂失补”车票信息或开具客运记录~||~使用站车交互系统发送“挂失补”车票信息并开具客运记录~||~开具书面证明~||~开具客运记录

13.《铁路旅客运输规程》第九十一条规定，托运人在办理托运手续后，下列哪种（）情况可按照规定办理一次行李、包裹变更手续（鲜活包裹不办理变更），核收变更手续费。

单选题

A. 装运后要求运回发站或变更到站的（行李只办理运回发站或中止旅行站），补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额~||~在发站装车后取消托运时，退还全部运费~||~旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时~||~装运后要求运回发站或变更到中途站

14.从列车上抛扔杂物的行为，由公安机关责令改正，对单位处1万元以上5万元以下的罚款，对个人处1000元以上2000元以下的罚款。(《铁路安全管理条例》)

判断题

15.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

单选题

A. 书刊~||~中、小学生课本~||~新闻图片~||~中央、省级政府宣传用非卖品

16.运输安全信息报告的主要内容包括：发生的时间、地点、（）初步原因、应急(救援)方案等情况。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

多选题

A. 概况~||~人员伤亡~||~影响程度及其他损失~||~现场处置

17.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。

单选题

A. 无杂物~||~无污物~||~无异物~||~无积便

18.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但（）即行失效。

单选题

A. 中途下车~||~越站乘车~||~自行乘车~||~自行换乘

19.“新职、转职(岗)、晋升”人员(以下简称“三新”人员)资格性培训中，都能以师带徒培训方式组织实施。

判断题

20.少缴款的处理期限不得超过60天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。

判断题