1.音视频记录要选择合适角度录制音视频，应能覆盖整个学习演练场景，看清全部参与人员，听清学习演练内容。

2.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，段、车队组织的定期客运业务抽考，可不进行音视频记录。

3.根据《铁路交通事故调查处理规则》，乘务员入住外地公寓期间死亡，当年未能确定死亡原因的，（）。

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的应急食品、饮用水和药品，单独存放。

5.《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，（）锁闭状态良好。

6.《南京客运段对讲机使用管理办法》中规定列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。

7.进入车厢办理补票业务的补票员应（）专用补票包存放票据。

8.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要（）地组织旅客乘降和行包装卸。

9.任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向安全生产部门报告或者举报。(《中华人民共和国安全生产法》)

10.《铁路乘车证管理办法》规定，各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。

11.各列车、客车车辆的（）是本单位的消防安全责任人。(《旅客列车消防安全管理办法》第六条)

12.段规定乘务人员在值乘期间，使用测酒仪测试，呼气酒精含量检验大于或等于20毫克(每1000毫升中)时视为“当班饮酒”。

13.使用模块化教学考试系统考试时，应首先点击页面中的（）。

14.违反治安管理被拘留应在（）天以下。

15.班组建设遵循的原则是：（）。

16.识别可疑物品的方式有哪几种？

17.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

18.《中国铁路总公司技术管理规程》列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时，其他列车乘务人员使用紧急制动装置(紧急制动阀)停车时，由（）通知司机开车。

19.根据《铁路交通事故调查处理规则》，一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）进行统计。事故受伤人员因正常手术治疗而加重伤害程度的，按（）的伤害程度统计。

20.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:库内保洁根据作业内容和作业要求分为节假日保洁，日常保洁和深度保洁。