证券从业资格

1.遇有动车组列车车窗玻璃被异物击打，需停车检查或处理后，列车长应（）。

单选题

A. 会同乘警就近找到破损玻璃处的旅客了解情况~||~向发生地铁路局列车调度员或就近车站值班员汇报~||~按规定及时将检查处理结果和调查了解情况向发生地铁路局动车调度报告~||~按规定及时将检查处理结果和调查了解情况向发生地铁路公安部门报告

2.禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。

单选题

A. 服装~||~药品~||~烟草~||~宣传

3.《客运专业安全管理规则》规定，影响旅客列车（）和职工劳动安全的关键重点和重大隐患的问题为客运安全红线问题。

多选题

A. 运行安全~||~运行正点~||~旅客人身安全~||~旅客运输组织

4.列车售货员在折返站私上商品，从中牟利，谋私金额达到1500元，构成服务质量（）。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

5.距牵引供电设备带电部分不足（）米的燃着物体，使用水或一般灭火器灭火时，牵引供电设备必须采取停电并安设接地线等安全防护措施。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)

单选题

A. 10~||~5~||~4

6.铁路作业人员上岗前须严格按照（）要求，经任职资格培训合格后方可上岗。

单选题

A. 《岗位标准》~||~《铁路职业技能培训规范》~||~《铁路特有工种技能培训规范》~||~《国家职业标准》

7.《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（）。

单选题

A. 专用铁路和铁路专用线~||~专用铁路和企业铁路~||~合资铁路和铁路专用线~||~合资铁路和专用铁路

8.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，对客运服务设备（）进行一次全面检查。

单选题

A. 每季度~||~每半年~||~每年防寒前~||~每年春运前

9.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理，分件保价的物品按所灭失该件的（）赔偿，最高不超过该件的声明价格。

单选题

A. 实际损失~||~实际价值~||~物品价值~||~购买价格

10.《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由（）管理的铁路。

单选题

A. 铁道部~||~铁道部与地方人民政府~||~地方人民政府~||~省政府

11.严禁使用列车反恐装备打闹玩耍，杜绝外带、“借用”、人为损坏等非正常现象的发生。

判断题

12.标杆班组需满足学技练功效果良好，上级部门培训项目全面落实，高铁动车组模块化教学学分累计在同类班组中名列前茅。

判断题

13.“劳动伤害”是指从业人员从出乘(上班)点名时起至终到退乘会(下班)结束过程中发生的人身伤害，也包括上下班途中道路交通事故伤害。

判断题

14.乘务期间使用票据时严禁人、票分离，可以委托他人代为保管;

判断题

15.“挂失补”车票的退票手续应在（）办理。

单选题

A. 旅客旅行终点站~||~列车终点站~||~全国各站~||~票面列车的发站、到站或经停站

16.《动车组列车服务质量规范》中，发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实，查看指定车厢的客室、（）。

单选题

A. 连接处~||~配电柜~||~备品柜~||~卫生间

17.首问首诉“四必须”要求有哪些？（）

多选题

A. 首诉不分岗位必须热情接待~||~各岗位必须及时向列车长汇报~||~列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报~||~旅客下车前列车长必须回访。

18.班组建设要遵循以下原则（）。

多选题

A. 紧扣中心~||~创新机制~||~以人为本

19.班组在补票机日常维护过程中应避免潮湿、高温日晒、摔碰、强烈震动、骤冷骤热等情况，

判断题

20.《铁路乘车证管理办法》规定，各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。

单选题

A. 铁路总公司~||~使用单位~||~收入部门~||~客运部门