证券从业资格

1.铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。(《铁路安全管理条例》第64条)

判断题

2.库内上下车时必须选择在有上下车（）的车门处上下，并特别注意抓紧扶手，防止坠落。

单选题

A. 车梯~||~翻板~||~活动平台(固定平台)~||~扶手

3.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有（）标志、站名牌和隔离红带。

单选题

A. 闲人免进~||~旅客止步~||~严禁烟火~||~禁止吸烟

4.免费儿童发生意外伤害赔偿时，关于赔偿标准正确的是

单选题

A. 和全价旅客一样。~||~是全价旅客的80%。~||~是全价旅客的50%。~||~按保险额度赔偿

5.领用票据时，必须由领票人与票据管理人员办理领用手续，并（）后办理签收。

单选题

A. 当面点清~||~当面~||~点清

6.南京客运段2018年运输安全一号文指出要强化日常教育培训管理并做到（）

多选题

A. 每周一学~||~每月一考~||~每季一检~||~每年一评

7.当车内电气设备、旅客行李物品发生火情或车厢内冒烟(无明火)不危及本列车安全时，可不停车，按有关规定限速运行至就近车站处理;当车厢内旅客携带易燃易爆危险物品发生爆炸燃烧，火势迅速蔓延危及本列安全时，应立即停车。区间停车时，列车长应指挥随车机械师、列车员设置列车防护。

判断题

8.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

单选题

A. 国务院铁路主管部门指定的其他需要特殊运输条件的物品~||~中、小学生课本C~||~新闻图片~||~中央、省级政府宣传用非卖品

9.班组降级后，重新进行逐级达标。

判断题

10.《动车组列车服务质量规范》中，软卧代座车包房内有（）。

多选题

A. 热水瓶~||~卧铺套~||~靠背套~||~不锈钢果皮盘

11.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。

单选题

A. 《岗位责任制》~||~作业程序~||~其分工~||~其职责

12.列车工作人员敲诈勒索旅客2500元，构成服务质量严重问题（）。

判断题

13.普通旅客快车的车次是（）。

单选题

A. 1001—4998~||~2001—5998~||~1001—5998~||~3001—4998

14.《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李每件的最大重量为（）千克。

单选题

A. 50~||~25~||~30~||~35

15.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还（），核收退票费。

单选题

A. 全部票价~||~部分票价~||~客票票价~||~附加票票价

16.优秀班组比例控制在班组总数的（）以内。

单选题

A. 0.1~||~0.2~||~0.3~||~0.4

17.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：高速列车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交（）。

单选题

A. 列车办公席~||~列车长~||~安全员~||~以上都可以

18.下列（）属于动车组客运乘务员岗位防火职责。1.严格遵守动车组消防安全规章制度，服从命令，听从指挥，坚守岗位，落实防火措施;2.认真巡视车厢，及时制止旅客吸烟;3.加强运行中对电气设备、火灾自动报警设备的监视，严格执行操作规程，发现报警及故障，及时向列车长或随车机械师报告;4.做好查堵易燃易爆危险物品工作，发现易燃易爆危险物品及时报告列车长妥善处理。(安全)

单选题

A. 1，2，3~||~1，2，4~||~1，3，4~||~全选

19.旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。

单选题

A. 剔和游~||~特和游~||~剔和临~||~特和临

20.发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，构成服务质量（）。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映