1.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》出现以下情况之一，启动Ⅱ级应急响应（）.

2.《动车组列车消防安全管理》通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行（）等消防安全宣传。

3.班组长应做好职工思想政治工作，落实班组文化建设和“三线”建设要求。

4.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间跨铁路局的，按每日乘车（）公里计算票价。

5.依据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》上铁客[2018]205 号规定：站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行，且拒不补票时，应将该成人旅客于儿童作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。

6.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：购票后已换成纸质车票，车票发生丢失的，按照旅客声明丢失实名制车票处理的规定办理。

7.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）。

8.标杆班组需满足学技练功效果良好，上级部门培训项目全面落实，高铁动车组模块化教学学分累计在同类班组中名列前茅。

9.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，当班列车长（），并按规定追究相关管理责任。

10.中央《关于加强社会治安综合治理的规定》中对违反本条例的规定的处罚，最严重的是（）。

11.收入管理部门审核、对账，发现车站、列车应缴款和实缴款不符时，按多、少缴款处理，填发（）并按权责发生制列账。

12.票据放入保险柜后，加锁并打乱密码。

13.《中国铁路总公司技术管理规程》列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时，其他列车乘务人员使用紧急制动装置(紧急制动阀)停车时，由（）通知司机开车。

14.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：旅客列车上发现醉洒旅客时，列车长应立即通知乘警共同到现场进行处置。列车未配备乘警的，列车长应组织安全员共同处置，并视情况向（）报告。

15.根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）万元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）元。

16.达标班组应满足无服务质量不良反映及以上服务质量事件。

17.《空调列车服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

18.班组等级认定后杆班组人均奖励（）元。

19.标准化车队(间)建设工作必须与班组标准化建设、安全新机制等专业管理要求有机融合，确保各项要求真正落实到位。

20.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，发售（）客票时最远至本次列车终点站。